COMET 5.1 TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EFECTIVA

1. Son de gran utilidad y pueden aplicarse tanto en la vida personal como en la laboral.

2. Servirá para mantener una buena comunicación con el entorno.

3. Se trata de repetir el propio punto de vista de manera constante, con tranquilidad y sin entrar en discusiones. Debe considerarse que la otra persona no se sienta atacada, y se tiene la disposición a dar la razón en ciertos aspectos sin dejar de repetir los argumentos con la finalidad de que la persona quede convencida.

4. Consiste en enfrentarse a críticas sin negarlas y sin contraatacar con otras críticas, es decir, dar la razón a lo que se considera cierto, pero sin entrar en discusiones.

5. Se basa en incitar a la crítica para obtener información que será de utilidad para emplearla en la argumentación. Con ello se busca que la otra persona dé información y que externe qué quiere que se cambie.

6. Radica en desplazar el tema de discusión hacia el análisis de lo que está ocurriendo entre ambas partes, es como salirse del contenido de lo que se habla para verlo desde fuera.

7. Consiste en responder a las críticas admitiendo que se ha cometido un error o aceptando el contenido de la crítica, pero sin tomar actitudes defensivas, ansiosas o que demuestren enojo.

8. En esta técnica se aplaza la respuesta hasta un momento en que se esté más tranquilo.

9. Un diálogo abierto y claro, en donde de manera reiterada se expone qué se quiere obtener, permite una...

10. A veces, un comentario fuera de lugar puede frenarse con una comunicación efectiva, que demuestre que se toman en cuenta __________________.