Memory CALIDADVersión en línea CALIDAD por Lazaro Velazquez Estructura organizativa y de grupo Trabajar en equipo. La normalización de las técnicas de la GCT, una mayor educación y la formación de la fuerza de trabajo y la necesidad de incrementar la velocidad de entrega de los productos/servicios implicarán elaborar cambios programados de la estructura de los grupos, y por tanto de la organización. El alumno conocerá y comprenderá el tema de calidad Integral y el proceso que este conlleva. El Modelo de Calidad integral se basa principalmente en: Cada persona es responsable de la calidad de los productos su servicio que elabora y que brinda. Disciplinas interdependientes orientadas al cliente 1. Competencia basada en el tiempo 2. Colaboración competitiva 3. La aplicación de la GC menos burocratizadas 4. Calidad de los Servicios 5. Interpretación 6. Interpretación normalización de GCT Satisfacer las expectativas de los clientes. Este punto es trascendental para el desarrollo del Programa ya que de él emanan todas las actividades que habrán de realizarse para establecer la cultura de Calidad. Ser congruente. Compromiso a actuar siempre como tal. Procesos Disciplinas interdependientes orientadas al proceso ¨Satisfacción de las expectativas del cliente¨. Un cambio directo en el proceso de producción de la organización Calidad Integral Recursos humanos Finanzas Marketing Gestión ¿Qué estructuras conforman la estructura de la empresa? Es una forma de vida en la que las personas tienen una actividad positiva para dar lo mejor de ellas mismas en todo lo que hacen y buscar siempre la satisfacción de sus clientes, a través de la mejora continua. Es una persona que tiene una necesidad y compra un producto o servicio para satisfacer esa necesidad. Flexibilidad: Orientar nuestros esfuerzos hacia el objetivo común (MISION) Identificándolo, clarificando con ellos los productos y servicios que brindamos y cumpliendo con la calidad y oportunidades que se puedan dar. Modelo de Calidad Integral Objetivo ¿Qué es el cliente? Producción Diseño Seguridad e higiene Proveedores ¿Qué ocasiona el feedback de los clientes? Para hacer calidad es necesario: La calidad reside en el ser humano