Memory CALIDADVersión en línea CALIDAD por Lazaro Velazquez La normalización de las técnicas de la GCT, una mayor educación y la formación de la fuerza de trabajo y la necesidad de incrementar la velocidad de entrega de los productos/servicios implicarán elaborar cambios programados de la estructura de los grupos, y por tanto de la organización. Este punto es trascendental para el desarrollo del Programa ya que de él emanan todas las actividades que habrán de realizarse para establecer la cultura de Calidad. Objetivo Disciplinas interdependientes orientadas al proceso Identificándolo, clarificando con ellos los productos y servicios que brindamos y cumpliendo con la calidad y oportunidades que se puedan dar. Modelo de Calidad Integral Recursos humanos Finanzas Marketing Gestión ¿Qué ocasiona el feedback de los clientes? ¿Qué estructuras conforman la estructura de la empresa? 1. Competencia basada en el tiempo 2. Colaboración competitiva 3. La aplicación de la GC menos burocratizadas 4. Calidad de los Servicios 5. Interpretación 6. Interpretación normalización de GCT La calidad reside en el ser humano Ser congruente. Compromiso a actuar siempre como tal. Producción Diseño Seguridad e higiene Proveedores Calidad Integral Disciplinas interdependientes orientadas al cliente Flexibilidad: Orientar nuestros esfuerzos hacia el objetivo común (MISION) Trabajar en equipo. Cada persona es responsable de la calidad de los productos su servicio que elabora y que brinda. Satisfacer las expectativas de los clientes. Para hacer calidad es necesario: El Modelo de Calidad integral se basa principalmente en: ¿Qué es el cliente? Estructura organizativa y de grupo Es una persona que tiene una necesidad y compra un producto o servicio para satisfacer esa necesidad. El alumno conocerá y comprenderá el tema de calidad Integral y el proceso que este conlleva. Procesos Es una forma de vida en la que las personas tienen una actividad positiva para dar lo mejor de ellas mismas en todo lo que hacen y buscar siempre la satisfacción de sus clientes, a través de la mejora continua. Un cambio directo en el proceso de producción de la organización ¨Satisfacción de las expectativas del cliente¨.
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