Google Classroom
Microsoft Teams
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LADRONES DEL TIEMPO
Relacionar Grupos
Te proponemos que descubras los elementos conocidos como "ladrones del tiempo" de entre todos los elementos descritos a continuación
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CONCEPTOS CLAVE DE LA AC
Crucigrama
En este CRUCIGRAMA te proponemos que encuentres los conceptos clave propuestos en este Tema 6 - TRATAMIENTO DE INCIDENCIAS
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LA IMPLICACION EMOCIONAL
Completar frases
Completa las frases con las palabras propuestas, colocándolas en el sitio adecuado para que el texto tenga sentido.
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ELEMENTOS IMPORTANTES DE LA COMUNICACIÓN
Ruleta de Palabras
Debes unir cada definición con la palabra correspondiente. Puede ser que la palabra correcta empiece por la letra indicada, o bien la contenga.
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CONCEPTOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE
Relacionar Columnas
En este ejercicio aparecen conceptos de At. al Cliente vistos en este Módulo 2 del Curso. Relaciona los conceptos de las columnas de la izquierda y la derecha en fucnión de su complementariedad de sig...
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COMPLETA LA FRASE
Completar frases
Este párrafo explica las razones por las que debemos evitar el lenguaje dubitativo en la atención telefónica. Por favor, completa las palabras que faltan en el texto para que adquiera sentido completo...
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TIPOLOGIA DE CLIENTES
Memory
RELACIONA LAS ACTITUDES DE CADA TIPOLOGÍA DE CLIENTE CON LAS ACTITUDES QUE DEBEMOS DE MANTENER CON CAD UNO PARA ATENDERLOS CON EXCELENCIA