SERVICIO AL CLIENTE

Relacionar Grupos

En esta actividad debemos emparejar de manera coherente según los temas vistos y conocimientos adquiridos Buena Suerte!

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Sobre Relacionar Grupos

apropiación

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Edad recomendada: 15 años

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Marìa Lourdes Tengono Casas

Colombia

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SERVICIO AL CLIENTEVersión en línea En esta actividad debemos emparejar de manera coherente según los temas vistos y conocimientos adquiridos Buena Suerte! por Marìa Lourdes Tengono Casas 1 SERVICIO AL CLIENTE 2 SERVICIO AL CLIENTE 3 SERVICIO AL CLIENTE 4 SERVICIO AL CLIENTE 5 SERVICIO AL CLIENTE 6 SERVICIO AL CLIENTE Esquema que permite integrar cuatro elementos claves para una mejor gestión de los negocios y garantizar la satisfacción del cliente Triángulo de servicio Expresión que determina la impresión que se lleva un cliente cuando llega al lugar del servicio y entra en contacto con cualquier elemento de la empresa Momento de verdad Conjunto de actividades que el cliente se ve obligado a realizar para adquirir un producto o servicio. Ciclo del servicio Recursos de la empresa Son todos aquellos elementos que se requieren para que una empresa pueda lograr sus objetivos Servicio Conjunto de actividades que buscan satisfacer las necesidades de un cliente Estándares del servicio Especificaciones acerca de cómo debe desarrollarse una tarea o función determinada con fines de mantener un margen de calidad en el servicio