AC Barreras en la comunicación

Relacionar Grupos

las barreras en la comunicación son obstáculos que dificultan la transmisión o recepción de la información .

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Sobre Relacionar Grupos

la almunia

fpbasica

Edad recomendada: 16 años

2 veces realizada

Creada por

Ana Dominguez

España

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AC Barreras en la comunicaciónVersión en línea las barreras en la comunicación son obstáculos que dificultan la transmisión o recepción de la información . por Ana Dominguez 1 Barreras Ambientales 2 Barreras Semánticas 3 Barreras Fisiológicas 4 Barreras Psicológicas 5 Barreras Administrativas Mala iluminación Música alta Golpes en la pared Llaman continuamente al móvil El proyector se ha roto y hace ruido El sonido de la ambulancia El doctor utiliza un lenguaje técnico El cliente habla otro idioma Has recibido un correo mal traducido El vendedor nos habla de la financiación en términos muy técnicos El vendedor tiene una voz muy ronca El comprador tiene un problema auditivo Hoy estás afónica El vendedor chilla mucho por teléfono Hoy tienes los oídos atronados y no escuchas bien Un cliente que te trató mal una vez te vuelve a atender Un vendedor te trata mal sin saber el por qué Prejuicios Idea preconcebida de cómo será el cliente El vendedor cree que el cliente va a robarle sin ningún motivo y le trata mal Hemos pensado que ese cliente solo venía a fisgonear y no a comprar Se solicita información al cliente y no sabe contestar El comprador nos cuenta su vida pero no sabemos cuál es realmente su necesidad Nos llega un cliente con un catálogo de un producto y no tenemos información LLaman por teléfono preguntando el horario y el vendedor le da el horario erróneo El cliente nos ha enviado un correo con mucha información de la empresa pero nada del producto por el que preguntamos. Hemos salido con la cabeza loca de toda la información que nos han dado y no me ha quedado claro.

AC Barreras en la comunicaciónVersión en línea

las barreras en la comunicación son obstáculos que dificultan la transmisión o recepción de la información .

por Ana Dominguez

Barreras Ambientales

Barreras Semánticas

Barreras Fisiológicas

Barreras Psicológicas

Barreras Administrativas

Mala iluminación

Música alta

Golpes en la pared

Llaman continuamente al móvil

El proyector se ha roto y hace ruido

El sonido de la ambulancia

El doctor utiliza un lenguaje técnico

El cliente habla otro idioma

Has recibido un correo mal traducido

El vendedor nos habla de la financiación en términos muy técnicos

El vendedor tiene una voz muy ronca

El comprador tiene un problema auditivo

Hoy estás afónica

El vendedor chilla mucho por teléfono

Hoy tienes los oídos atronados y no escuchas bien

Un cliente que te trató mal una vez te vuelve a atender

Un vendedor te trata mal sin saber el por qué

Prejuicios

Idea preconcebida de cómo será el cliente

El vendedor cree que el cliente va a robarle sin ningún motivo y le trata mal

Hemos pensado que ese cliente solo venía a fisgonear y no a comprar

Se solicita información al cliente y no sabe contestar

El comprador nos cuenta su vida pero no sabemos cuál es realmente su necesidad

Nos llega un cliente con un catálogo de un producto y no tenemos información

LLaman por teléfono preguntando el horario y el vendedor le da el horario erróneo

El cliente nos ha enviado un correo con mucha información de la empresa pero nada del producto por el que preguntamos.

Hemos salido con la cabeza loca de toda la información que nos han dado y no me ha quedado claro.