Completar Frases ASAC-m3-cap3-p34Versión en línea Curso actualización seguridad atención ciudadano módulo aseguramiento capítulo 4 slide 3 por Suarez Caballero, Clara Valeria 1 seguridad interrumpirlo amabilidad competencia servidor competencia petición interés entidad tiempos Al finalizar la llamada despídase con , deje en alto el nombre de la . Tener en cuenta los establecidos para responder , especialmente si el usuario ha interpuesto un derecho de . Si el conoce el tema por el cual pregunta el usuario debe orientarlo , darle detalles concretos , así no sea de su directa . Usar un tono cálido pero enérgico que demuestre en el mensaje e por ayudar . Escuchar con atención lo que necesita el usuario , sin , incluso si la solicitud no fuera de del servidor que respondió la llamada .
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