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por yadilsa reyes
1

RECLAMO

2

CALLCENTER

3

QUEJA

4

SUGERENCIAS

5

AUDITORIA

6

CLIENTE

7

PETICION

8

SISTEMAPQRS

9

VALORAGREGADO

10

ESTANDARDESERVICIO

11

COMUNICACION

12

VENTAJACOMPETITIVA

13

CLIENTEPOTENCIAL

14

SEGMENTACION

15

CICLODESERVICIO

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