Apresentador
Por que não estou conseguindo movimentar o protocolo?
Apresentador
Isso geralmente ocorre pelas seguintes razões: • Você não possui as devidas permissões no sistema; • Há pendências associadas ao protocolo ou a algum dos seus documentos. Por exemplo: - Documentos não assinados; - Protocolo com tarefas associadas e não concluídas, tais como distribuições, solicitações de assinatura, solicitação de retorno de AR, etc.
Apresentador
Por que não estou conseguindo visualizar o conteúdo de um determinado documento do protocolo?
Apresentador
Isso geralmente ocorre pelas seguintes razões: • Você não possui as devidas permissões no sistema; • O documento foi cadastrado como físico. Nesse caso não há versão digital do documento e você deverá acessar a sua versão física, que foi movimentada ao seu setor. • O grau de sigilo atual do documento não lhe permite acessar o seu conteúdo. Para mais informações sobre sigilo leia "Classificações de sigilo de documentos".
Apresentador
Por que em alguns protocolos não estou conseguindo visualizar uma determinada aba?
Apresentador
Para que possa oferecer uma interface limpa aos usuários o e-TCEES não exibe abas que não possuem conteúdo. Por exemplo, não será exibida a aba "Referências internas" caso não tenha sido cadastrada nenhuma referência interna associada ao protocolo que está sendo visualizado.
Apresentador
Por que não consigo assinar eletronicamente meus protocolos? Quais são os pré-requisitos?
Apresentador
Para assinar eletronicamente um protocolo é necessário possuir um e-CPF, a ser fornecido pelo TCEES. Usuários cuja função exigem a criação e envio de protocolos devem entrar em contato com a STI para receberem as orientações para a obtenção do token do e-CPF. Pode acontecer também O sistema inicia o carregamento do módulo de assinatura digital e carrega o alerta de confirmação. Clique em executar mas antes certifique-se de que seu token já esteja instalado na porta USB do computador. O sistema carregará o seu perfil de certificado digital mostrando seu nome na tela. Caso isso não aconteça, clique no botão destacado para atualizar a lista de certificados.
Apresentador
Por que em alguns protocolos não estou conseguindo visualizar determinados campos?
Apresentador
O e-TCEES não exibe campos que não possuam conteúdo. Por exemplo, não será exibida o campo "Origem" caso não tenha sido cadastrado nenhum órgão de origem associado ao protocolo que está sendo visualizado.
Apresentador
Por que em alguns protocolos não estou conseguindo visualizar um determinado botão de ação?
Apresentador
Isso geralmente ocorre pelas seguintes razões: • Você não possui as devidas permissões no sistema; • O protocolo não está localizado no seu setor. As ações somente estão disponíveis para os servidores do setor onde o protocolo atualmente está localizado. Verifique o campo "Setor atual".
Apresentador
Como é feito o arquivamento, autuação, juntada e anexação do protocolo?
Apresentador
Para as ações de arquivamento, autuação, juntada e anexação não é necessária a criação de um despacho. Para arquivar um protocolo, basta clicar no botão de ação 'Outras opções' e em seguida escolher a opção 'Arquivar' e confirmar a ação. Dessa forma, o protocolo é movimentado para o NCD para que seja confirmado o seu arquivamento. Para juntar / anexar um protocolo a um processo, deve-se clicar no botão 'Atos processuais' e escolher a opção 'Juntar' ou 'Anexar', e em seguida informar o número e ano do processo e confirmar a ação. Para autuar um protocolo, é necessário escolher 'Atos processuais' / 'Autuar'. A seguir, o sistema exibe a tela de cadastramento de processo / Autuação protocolo. Para finalizar, basta preencher as informações sobre o novo processo, tal como 'Classificação', clicar em 'Autuar', preencher as demais informações, e clicar novamente em 'Autuar'.
Apresentador
Como posso obter informações detalhadas sobre um protocolo?
Apresentador
Para que sejam visualizadas as informações detalhadas de um determinado protocolo basta clicar sobre sobre o seu respectivo número.
Apresentador
Porque não consigo arquivar temporaria ou permanentemente um protocolo no meu setor?
Apresentador
A permissão de arquivamento de protocolo, a princípio, é exclusiva do NCD, em cumprimento às determinações superiores. Alguns setores previamente autorizados possuem tais permissões. Se for o caso do seu setor, converse com a chefia ou coordenação do seu setor para que consiga permissão de utilizar tais funções.
Apresentador
Por que não consigo criar um protocolo no meu setor?
Apresentador
As permissões de criação de protocolos internos são específicas para setores que necessitam de tal funcionalidade, como é o caso das secretarias cujas atribuições estejam relacionadas com trabalhos associados à LRF web, Cidades Web, Controle de Omissões, etc. Caso seja necessário, converse com a chefia ou coordenação do seu setor para obter as permissões necessárias.
Apresentador
Por que não consigo criar uma tarefa em um protocolo?
Apresentador
Primeiro, verfique se o protocolo está no seu setor. Se estiver, converse com sua chefia ou corrdenação para obter as permissões necessárias.
Duplicar
Crear reto
Crear
diálogo
Crear reto
heart
