Froggy Jumps: MF 0975 (otros


Froggy Jumps MF 0975Versión en línea TÉCNICAS DE RECEPCIÓN Y COMUNICACIÓN por Isabel Pons Sivera 1 El aparato que permite conectar varios teléfonos que se sitúan en una mismo empresa es... a Central de datos. b Contestador automático. c Centralita. 2 Una de las ventajas de internet es.... a Facilita el acceso a todo tipo de información. b Reduce los costes de gestión. c Todas las respuestas son correctas. 3 Lo más recomendable es que el número de tonos del teléfono no exceda de.... a seis b dos c tres 4 ¿Qué es la gestión de calidad? a Un proceso para mejorar la satisfacción de clientes b Un informe de ventas. c Una auditoria interna. 5 Sonreír cuando hablamos por teléfono a No es relevante en la comunicación telefónica. b Es relevante en la comunicación telefónica. c No es perceptible al teléfono. 6 De las siguientes expresiones que se pueden utilizar por teléfono, indica la incorrecta. a ¿En qué puedo ayudarle? b ¿Me entendió? c Por favor, ¿Me puede decir su nombre? 7 El usuario que habla duro y utiliza un lenguaje de intimidación es... a Asertivo. b Pasivo. c Agresivo. 8 Los movimientos de las manos forman parte de la comunicación.... a Verbal. b Conductual. c No verbal. 9 Las empresas cuya actividad consiste en la obtención de recursos naturales, sin someterlos a ningún proceso de transformación se denominan. a Sector secundario. b Sector terciario. c Sector primario. 10 La comunicación horizontal transcurre... a De los niveles superiores a los inferiores. b De los niveles inferiores a los superiores. c Entre personas del mismo nivel jerárquico dentro de la organización. 11 La representación gráfica de la estructura organizativa de una empresa se denomina.... a Organigrama. b Departamentalización. c Diagrama de flujo. 12 Un autónomo es... a Una persona física. b Una persona jurídica. c Un don nadie. 13 La utilización de sistemas de gestión de visitas permite a las organizaciones llevar un mejor control y localización de los visitantes. a Verdadero. b Falso. c Ninguna respuesta es correcta. 14 Las etapas en la comunicación de recepción son: a Acogida, identificación ,gestión y despedida. b Identificación ,gestión ,despedida y cierre. c Saludo, acogida, gestión y despedida. 15 Entre las recomendaciones para mejorar la empatía se encuentra.. a No interrumpir al emisor mientras habla. b Juzgar a la persona. c Quitarle importancia. 16 Un obstáculo de la empatía es... a Escuchar con prejuicios. b Prestar atención a lo que la otra persona esta contando. c Escuchar atentamente tratando de captar correctamente lo que el emisor dice. 17 Las relaciones públicas en la empresa: a Se ubicarán en un departamento independiente. b Se organizarán desde una empresa externa. c Todas las respuestas son correctas. 18 Una empresa de 260 trabajadores es considerada... a Pequeña. b Gran empresa. c Mediana. 19 La sociedad limitada necesita para su constitución un capital inicial de... a 30.000€ b 3.000€ c 13.000€ 20 Un discurso es considerado: a Comunicación escrita. b Comunicación autogestionada. c Comunicación plurigestionada.

1

El aparato que permite conectar varios teléfonos que se sitúan en una mismo empresa es...

a

Central de datos.

b

Contestador automático.

c

Centralita.

2

Una de las ventajas de internet es....

a

Facilita el acceso a todo tipo de información.

b

Reduce los costes de gestión.

c

Todas las respuestas son correctas.

3

¿Qué es la gestión de calidad?

a

Un proceso para mejorar la satisfacción de clientes

b

Un informe de ventas.

c

Una auditoria interna.

5

Sonreír cuando hablamos por teléfono

a

No es relevante en la comunicación telefónica.

b

Es relevante en la comunicación telefónica.

c

No es perceptible al teléfono.

6

De las siguientes expresiones que se pueden utilizar por teléfono, indica la incorrecta.

a

¿En qué puedo ayudarle?

b

¿Me entendió?

c

Por favor, ¿Me puede decir su nombre?

7

El usuario que habla duro y utiliza un lenguaje de intimidación es...

a

Asertivo.

b

Pasivo.

c

Agresivo.

8

Los movimientos de las manos forman parte de la comunicación....

a

Verbal.

b

Conductual.

c

No verbal.

9

Las empresas cuya actividad consiste en la obtención de recursos naturales, sin someterlos a ningún proceso de transformación se denominan.

a

Sector secundario.

b

Sector terciario.

c

Sector primario.

10

La comunicación horizontal transcurre...

a

De los niveles superiores a los inferiores.

b

De los niveles inferiores a los superiores.

c

Entre personas del mismo nivel jerárquico dentro de la organización.

11

La representación gráfica de la estructura organizativa de una empresa se denomina....

a

Organigrama.

b

Departamentalización.

c

Diagrama de flujo.

12

Un autónomo es...

a

Una persona física.

b

Una persona jurídica.

c

Un don nadie.

13

La utilización de sistemas de gestión de visitas permite a las organizaciones llevar un mejor control y localización de los visitantes.

a

Verdadero.

b

Falso.

c

Ninguna respuesta es correcta.

14

Las etapas en la comunicación de recepción son:

a

Acogida, identificación ,gestión y despedida.

b

Identificación ,gestión ,despedida y cierre.

c

Saludo, acogida, gestión y despedida.

15

Entre las recomendaciones para mejorar la empatía se encuentra..

a

No interrumpir al emisor mientras habla.

b

Juzgar a la persona.

c

Quitarle importancia.

16

Un obstáculo de la empatía es...

a

Escuchar con prejuicios.

b

Prestar atención a lo que la otra persona esta contando.

c

Escuchar atentamente tratando de captar correctamente lo que el emisor dice.

17

Las relaciones públicas en la empresa:

a

Se ubicarán en un departamento independiente.

b

Se organizarán desde una empresa externa.

c

Todas las respuestas son correctas.

18

Una empresa de 260 trabajadores es considerada...

a

Pequeña.

b

Gran empresa.

c

Mediana.

19

La sociedad limitada necesita para su constitución un capital inicial de...

a

30.000€

b

3.000€

c

13.000€

20

Un discurso es considerado:

a

Comunicación escrita.

b

Comunicación autogestionada.

c

Comunicación plurigestionada.

MF 0975

Froggy Jumps

Descarga la versión para jugar en papel

Creada por

Top 10 resultados

Top juegos

Froggy Jumps

El valle de los lobos

Froggy Jumps

Quiz de Culpa mía película

Froggy Jumps

OPEN UP 6 UNIT 1 VOCABULARY

Froggy Jumps

Sabiduría animal

Froggy Jumps

Salva a la Ranita

Froggy Jumps

MF 0975Versión en línea

por Isabel Pons Sivera

El aparato que permite conectar varios teléfonos que se sitúan en una mismo empresa es...

Una de las ventajas de internet es....

Lo más recomendable es que el número de tonos del teléfono no exceda de....

¿Qué es la gestión de calidad?

Sonreír cuando hablamos por teléfono

De las siguientes expresiones que se pueden utilizar por teléfono, indica la incorrecta.

El usuario que habla duro y utiliza un lenguaje de intimidación es...

Los movimientos de las manos forman parte de la comunicación....

Las empresas cuya actividad consiste en la obtención de recursos naturales, sin someterlos a ningún proceso de transformación se denominan.

La comunicación horizontal transcurre...

La representación gráfica de la estructura organizativa de una empresa se denomina....

Un autónomo es...

La utilización de sistemas de gestión de visitas permite a las organizaciones llevar un mejor control y localización de los visitantes.

Las etapas en la comunicación de recepción son:

Entre las recomendaciones para mejorar la empatía se encuentra..

Un obstáculo de la empatía es...

Las relaciones públicas en la empresa:

Una empresa de 260 trabajadores es considerada...

La sociedad limitada necesita para su constitución un capital inicial de...

Un discurso es considerado: