Froggy Jumps: Programas de Evaluación de Vendedores (ventas - evaluacion de vendedores - evaluar vendedores


Froggy Jumps Programas de Evaluación de VendedoresVersión en línea Programas de Evaluación de Vendedores por GERMAN ANTONIO VELASQUEZ VARGAS 1 ¿Cuál es el propósito principal de un programa de evaluación de vendedores? a Despedir a los empleados con bajo desempeño b Medir el desempeño y orientar decisiones estratégicas c Aumentar el salario de los vendedores 2 Uno de los elementos clave de un programa de evaluación es: a Subjetividad b Metas indefinidas c Objetivos claros 3 ¿Qué parámetro es utilizado en la evaluación cuantitativa? a Relaciones con los clientes b Volumen de ventas c Comunicación efectiva 4 Un ejemplo de evaluación cualitativa es: a Cumplimiento de metas b Tasa de conversión c Satisfacción del cliente 5 La evaluación por resultados se basa en: a El comportamiento subjetivo del vendedor b Comparar resultados reales con los objetivos preestablecidos c La opinión de los compañeros de trabajo 6 ¿Qué herramienta permite medir el ciclo de ventas y las conversiones? a CRM (Customer Relationship Management) b Encuestas a los clientes c Observaciones de los gerentes 7 ¿Qué técnica de evaluación recopila información desde múltiples fuentes, como compañeros y clientes? a Evaluación por competencias b Evaluación 360° c Autoevaluación 8 El sistema de evaluación BARS se enfoca en: a Resultados financieros únicamente b Comportamientos observables específicos c Autoevaluaciones del vendedor 9 ¿Qué técnica fomenta la autorreflexión del vendedor? a Evaluación 360° b Evaluación por resultados c Autoevaluación 10 El Cuadro de Mando Integral evalúa en varias dimensiones, incluyendo: a Satisfacción del cliente, resultados financieros y procesos internos b Solo resultados financieros c Solo la relación con los clientes 11 Una ventaja de la retroalimentación de los clientes es: a Siempre es objetiva b Proporciona una perspectiva externa y objetiva c No influye en la evaluación del vendedor 12 ¿Qué sistema de evaluación utiliza una escala gráfica para calificar el desempeño? a BARS b Escala de Calificación Gráfica c Evaluación 360° 13 La tasa de conversión mide: a El número total de ventas b El porcentaje de prospectos convertidos en clientes c La satisfacción de los clientes 14 Una desventaja de los informes de los vendedores es: a Proporcionan información detallada b Pueden ser subjetivos c Facilitan la recolección de datos 15 Un estándar de evaluación de desempeño cualitativo podría ser: a Número de nuevos clientes b Ingresos generados c Comunicación efectiva 16 ¿Qué sistema se utiliza comúnmente para observar el comportamiento real de un vendedor? a Observación directa b Encuestas de satisfacción del cliente c Informes del vendedor 17 Una ventaja de los informes de desempeño es: a Permiten comparar vendedores con estándares de la industria b Proporcionan una visión detallada de las actividades del vendedor c Son completamente objetivos 18 La evaluación por competencias se centra en: a Resultados financieros b Habilidades clave como negociación y persuasión c Volumen de ventas 19 El volumen de ventas es un parámetro típico de evaluación: a Cualitativa b Cuantitativa c Subjetiva 20 Una desventaja de las visitas de los gerentes al área de trabajo es: a Permite evaluar el comportamiento en tiempo real b La evaluación puede depender de la percepción del gerente c No permite observar las habilidades interpersonales del vendedor

1

¿Cuál es el propósito principal de un programa de evaluación de vendedores?

a

Despedir a los empleados con bajo desempeño

b

Medir el desempeño y orientar decisiones estratégicas

c

Aumentar el salario de los vendedores

2

Uno de los elementos clave de un programa de evaluación es:

a

Subjetividad

b

Metas indefinidas

c

Objetivos claros

3

¿Qué parámetro es utilizado en la evaluación cuantitativa?

a

Relaciones con los clientes

b

Volumen de ventas

c

Comunicación efectiva

4

Un ejemplo de evaluación cualitativa es:

a

Cumplimiento de metas

b

Tasa de conversión

c

Satisfacción del cliente

5

La evaluación por resultados se basa en:

a

El comportamiento subjetivo del vendedor

b

Comparar resultados reales con los objetivos preestablecidos

c

La opinión de los compañeros de trabajo

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¿Qué herramienta permite medir el ciclo de ventas y las conversiones?

a

CRM (Customer Relationship Management)

b

Encuestas a los clientes

c

Observaciones de los gerentes

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¿Qué técnica de evaluación recopila información desde múltiples fuentes, como compañeros y clientes?

a

Evaluación por competencias

b

Evaluación 360°

c

Autoevaluación

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El sistema de evaluación BARS se enfoca en:

a

Resultados financieros únicamente

b

Comportamientos observables específicos

c

Autoevaluaciones del vendedor

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¿Qué técnica fomenta la autorreflexión del vendedor?

a

Evaluación 360°

b

Evaluación por resultados

c

Autoevaluación

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El Cuadro de Mando Integral evalúa en varias dimensiones, incluyendo:

a

Satisfacción del cliente, resultados financieros y procesos internos

b

Solo resultados financieros

c

Solo la relación con los clientes

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Una ventaja de la retroalimentación de los clientes es:

a

Siempre es objetiva

b

Proporciona una perspectiva externa y objetiva

c

No influye en la evaluación del vendedor

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¿Qué sistema de evaluación utiliza una escala gráfica para calificar el desempeño?

a

BARS

b

Escala de Calificación Gráfica

c

Evaluación 360°

13

La tasa de conversión mide:

a

El número total de ventas

b

El porcentaje de prospectos convertidos en clientes

c

La satisfacción de los clientes

14

Una desventaja de los informes de los vendedores es:

a

Proporcionan información detallada

b

Pueden ser subjetivos

c

Facilitan la recolección de datos

15

Un estándar de evaluación de desempeño cualitativo podría ser:

a

Número de nuevos clientes

b

Ingresos generados

c

Comunicación efectiva

16

¿Qué sistema se utiliza comúnmente para observar el comportamiento real de un vendedor?

a

Observación directa

b

Encuestas de satisfacción del cliente

c

Informes del vendedor

17

Una ventaja de los informes de desempeño es:

a

Permiten comparar vendedores con estándares de la industria

b

Proporcionan una visión detallada de las actividades del vendedor

c

Son completamente objetivos

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La evaluación por competencias se centra en:

a

Resultados financieros

b

Habilidades clave como negociación y persuasión

c

Volumen de ventas

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El volumen de ventas es un parámetro típico de evaluación:

a

Cualitativa

b

Cuantitativa

c

Subjetiva

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Una desventaja de las visitas de los gerentes al área de trabajo es:

a

Permite evaluar el comportamiento en tiempo real

b

La evaluación puede depender de la percepción del gerente

c

No permite observar las habilidades interpersonales del vendedor

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Programas de Evaluación de VendedoresVersión en línea

por GERMAN ANTONIO VELASQUEZ VARGAS

¿Cuál es el propósito principal de un programa de evaluación de vendedores?

Uno de los elementos clave de un programa de evaluación es:

¿Qué parámetro es utilizado en la evaluación cuantitativa?

Un ejemplo de evaluación cualitativa es:

La evaluación por resultados se basa en:

¿Qué herramienta permite medir el ciclo de ventas y las conversiones?

¿Qué técnica de evaluación recopila información desde múltiples fuentes, como compañeros y clientes?

El sistema de evaluación BARS se enfoca en:

¿Qué técnica fomenta la autorreflexión del vendedor?

El Cuadro de Mando Integral evalúa en varias dimensiones, incluyendo:

Una ventaja de la retroalimentación de los clientes es:

¿Qué sistema de evaluación utiliza una escala gráfica para calificar el desempeño?

La tasa de conversión mide:

Una desventaja de los informes de los vendedores es:

Un estándar de evaluación de desempeño cualitativo podría ser:

¿Qué sistema se utiliza comúnmente para observar el comportamiento real de un vendedor?

Una ventaja de los informes de desempeño es:

La evaluación por competencias se centra en:

El volumen de ventas es un parámetro típico de evaluación:

Una desventaja de las visitas de los gerentes al área de trabajo es: