Froggy Jumps DesvíosVersión en línea feriado argentina por juan david vasquez royero 1 cliente que indica que se le confirmó la baja, pero tiene contacto de retenido a desvíos regular b desvío crítico c Oferta no aplicada 2 cliente rechaza primer ofrecimiento de Csr en llamada, se corta la comunicación a los 40 segundos y al realizar las 3 llamadas de devolución no se logra contactar al cliente. ¿Qué contacto debo dejar? a comunicación interrumpida, por qué realicé las 3 devoluciones como lo solicita el proceso b Retenido c Cancelado 3 ¿Máximo cuántas facturas generadas puede tener un cliente para realizar un escalamiento a Poswimback? a 1 b 2 c 3 4 cliente manifiesta que lo llamaron y le hicieron un acuerdo de pago, pero acordaron cancelar el servicio, al revisar el servicio sigue activo y con contacto de acuerdo de pago cobranza. ¿Qué tipo de desvío es? a desvío de Csr de rentenciones b Desvío windback c Desvío de cobranzas 5 Si evidencio un posible desvío ¿Dónde debo realizar el Escalamiento? a Por engage b Por jarvis c Por engage y por didactick 6 ¿Máximo cuántas facturas generadas puede tener un cliente para realizar un escalamiento a windback? a 1 b 2 c 3 7 Que debo hacer antes de escalar a un csr de konecta, según la política de pertenencia. a Pasarle el caso al líder del csr b Verificar desvío y cancelar la cuenta c Decirle a mi líder que cancele la cuenta 8 ¿Cuál es el tiempo limite para escalar un desvío de seguimiento al site de argentina? a 1 factura b 2 facturas c Sin límites
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