UF 349 Venta Telefónica(Celes)

Froggy Jumps

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Sobre Froggy Jumps

9 veces realizada

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Celestino Cascon

España

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ISI

20 de Marzo de 2024

00:56

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100

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2

joseciborg

15 de Marzo de 2024

01:11

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Carmen

20 de Marzo de 2024

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VELARIS

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Carmen

22 de Marzo de 2024

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15 de Marzo de 2024

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eva

20 de Marzo de 2024

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Froggy Jumps UF 349 Venta Telefónica(Celes)Versión en línea Pon a prueba tus conocimientos sobre la venta telefónica con este quiz. por Celestino Cascon 1 ¿Qué es la venta telefónica? a Venta de productos o servicios a través de llamadas telefónicas. b Venta en tiendas físicas c Venta por correo 2 ¿Cuál es una ventaja de la venta telefónica? a Requiere menos habilidades de comunicación b Es más personalizada que la venta en persona c Permite llegar a un gran número de clientes de forma rápida. 3 ¿Qué es importante para tener éxito en la venta telefónica? a Ser insistente y presionar al cliente b No escuchar las necesidades del cliente c Buena comunicación y empatía con el cliente. 4 ¿Qué se debe evitar en una venta telefónica? a Ser agresivo o invasivo con el cliente. b Ser amable y comprensivo en todo momento c No ofrecer descuentos 5 ¿Qué es importante al finalizar una venta telefónica? a Agradecer al cliente por su compra y ofrecer asistencia adicional si es necesario. b No preguntar si el cliente está satisfecho c Colgar rápidamente la llamada 6 ¿Qué habilidades son clave en un vendedor telefónico? a Escucha activa y capacidad de persuasión. b No adaptarse al tono del cliente c Ser impaciente y cortante 7 ¿Por qué es importante seguir un guion en la venta telefónica? a Ayuda a mantener el enfoque y no olvidar puntos importantes. b Limita la creatividad del vendedor c No es necesario seguir un guion 8 ¿Qué debe hacer un vendedor telefónico si el cliente rechaza la oferta? a Colgar la llamada sin despedirse b Respetar la decisión del cliente y agradecer su tiempo. c Insistir en la oferta hasta que el cliente acepte 9 ¿Qué es la empatía en la venta telefónica? a No prestar atención a sus comentarios b Ponerse en el lugar del cliente y entender sus necesidades. c Ignorar las emociones del cliente 10 ¿Cuál es un beneficio de la venta telefónica para el cliente? a Comodidad al poder comprar desde casa sin desplazamientos. b Menos opciones de productos para elegir c Mayor presión para tomar decisiones

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por Celestino Cascon

¿Qué es la venta telefónica?

Venta de productos o servicios a través de llamadas telefónicas.

Venta en tiendas físicas

Venta por correo

¿Cuál es una ventaja de la venta telefónica?

Requiere menos habilidades de comunicación

Es más personalizada que la venta en persona

Permite llegar a un gran número de clientes de forma rápida.

¿Qué es importante para tener éxito en la venta telefónica?

Ser insistente y presionar al cliente

No escuchar las necesidades del cliente

Buena comunicación y empatía con el cliente.

¿Qué se debe evitar en una venta telefónica?

Ser agresivo o invasivo con el cliente.

Ser amable y comprensivo en todo momento

No ofrecer descuentos

¿Qué es importante al finalizar una venta telefónica?

Agradecer al cliente por su compra y ofrecer asistencia adicional si es necesario.

No preguntar si el cliente está satisfecho

Colgar rápidamente la llamada

¿Qué habilidades son clave en un vendedor telefónico?

Escucha activa y capacidad de persuasión.

No adaptarse al tono del cliente

Ser impaciente y cortante

¿Por qué es importante seguir un guion en la venta telefónica?

Ayuda a mantener el enfoque y no olvidar puntos importantes.

Limita la creatividad del vendedor

No es necesario seguir un guion

¿Qué debe hacer un vendedor telefónico si el cliente rechaza la oferta?

Colgar la llamada sin despedirse

Respetar la decisión del cliente y agradecer su tiempo.

Insistir en la oferta hasta que el cliente acepte

¿Qué es la empatía en la venta telefónica?

No prestar atención a sus comentarios

Ponerse en el lugar del cliente y entender sus necesidades.

Ignorar las emociones del cliente

¿Cuál es un beneficio de la venta telefónica para el cliente?

Comodidad al poder comprar desde casa sin desplazamientos.

Menos opciones de productos para elegir

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¿Cuál es una ventaja de la venta telefónica?

¿Qué es importante para tener éxito en la venta telefónica?

¿Qué se debe evitar en una venta telefónica?

¿Qué es importante al finalizar una venta telefónica?

¿Qué habilidades son clave en un vendedor telefónico?

¿Por qué es importante seguir un guion en la venta telefónica?

¿Qué debe hacer un vendedor telefónico si el cliente rechaza la oferta?

¿Qué es la empatía en la venta telefónica?

¿Cuál es un beneficio de la venta telefónica para el cliente?