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UF 349 Confidencialidad en la atención al cliente(Celes)

Sí o No

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Juego de preguntas y respuestas sobre la aplicación de la confidencialidad en la atención al cliente. Debes responder ✅ si la afirmación es correcta y ❌ si es incorrecta.

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España

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UF 349 Confidencialidad en la atención al cliente(Celes)Versión en línea

Juego de preguntas y respuestas sobre la aplicación de la confidencialidad en la atención al cliente. Debes responder ✅ si la afirmación es correcta y ❌ si es incorrecta.

por Celestino Cascon
1

No es necesario proteger la información personal de los clientes.

2

Los datos de los clientes pueden ser compartidos libremente.

3

Es importante mantener la privacidad de la información del cliente.

4

Los registros de los clientes deben manejarse con cuidado para preservar la confidencialidad.

5

La confidencialidad contribuye a la fidelización de los clientes.

6

La confidencialidad no es importante en la atención al cliente.

7

Los empleados deben ser discretos con la información de los clientes.

8

La confidencialidad se aplica en todas las interacciones con los clientes.

9

Revelar información confidencial no afecta la relación con el cliente.

10

No hay problema en divulgar información de los clientes a terceros.

11

El respeto a la privacidad es esencial en el servicio al cliente.

12

La confidencialidad no influye en la fidelización de los clientes.

13

La confidencialidad es un aspecto clave en la relación con el cliente.

14

La privacidad del cliente no es relevante en el servicio.

15

La confidencialidad genera confianza en el cliente.

16

La confidencialidad no tiene impacto en la confianza del cliente.

17

La confidencialidad es fundamental en la atención al cliente.

18

Los datos personales de los clientes deben ser protegidos.

19

Es aceptable compartir los registros de los clientes sin autorización.

20

Los empleados pueden discutir abiertamente los detalles de los clientes.

 
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