UF 349.3 Adaptación de la comunicación comercial al Telemarketing(Celes)

Froggy Jumps

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Pon a prueba tus conocimientos sobre la adaptación de la comunicación comercial al Telemarketing con este quiz.

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Celestino Cascon

España

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1

Celestino Cascon

13 de Marzo de 2024

00:50

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100

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2

ABRAHAM

13 de Marzo de 2024

01:12

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100

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3

VELARIS

13 de Marzo de 2024

01:42

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100

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4

Carmen

13 de Marzo de 2024

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100

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5

eva

13 de Marzo de 2024

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90

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6

joseciborg

20 de Marzo de 2024

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90

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7

joseciborg

13 de Marzo de 2024

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8

janaveri

13 de Marzo de 2024

01:19

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90

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9

Conchi

13 de Marzo de 2024

01:30

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90

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10

ISI

13 de Marzo de 2024

02:04

tiempo

80

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Froggy Jumps UF 349.3 Adaptación de la comunicación comercial al Telemarketing(Celes)Versión en línea Pon a prueba tus conocimientos sobre la adaptación de la comunicación comercial al Telemarketing con este quiz. por Celestino Cascon 1 ¿Qué es el Telemarketing? a Un tipo de marketing directo por correo postal. b Una técnica de venta que se realiza a través del teléfono. c Un método de publicidad en redes sociales. 2 ¿Cuál es uno de los principales objetivos del Telemarketing? a Realizar encuestas de mercado. b Generar ventas y captar clientes potenciales. c Crear contenido para redes sociales. 3 ¿Qué aspecto es fundamental en la comunicación telefónica en Telemarketing? a El volumen de la voz. b La empatía con el cliente. c La rapidez en la llamada. 4 ¿Por qué es importante la adaptación de la comunicación comercial al Telemarketing? a Para reducir los costos de publicidad. b Para aumentar la presencia en redes sociales. c Para lograr una interacción efectiva con los clientes por teléfono. 5 ¿Qué tipo de habilidades son necesarias para ser un buen teleoperador en Telemarketing? a Capacidad para trabajar en equipo. b Habilidades de comunicación y persuasión. c Conocimientos avanzados de informática. 6 ¿Cuál es una estrategia común en Telemarketing para captar la atención del cliente? a Repetir el mismo mensaje varias veces. b Hablar rápidamente para no dar tiempo a pensar al cliente. c Personalizar el mensaje según las necesidades del cliente. 7 ¿Qué es importante tener en cuenta al realizar llamadas en Telemarketing? a El horario adecuado para contactar con los clientes. b La duración máxima de la llamada. c El tono de voz utilizado. 8 ¿Cuál es un beneficio de la comunicación telefónica en Telemarketing? a Es más económica que otras formas de publicidad. b No requiere de habilidades de persuasión. c Permite una interacción directa y personalizada con el cliente. 9 ¿Qué papel juega la escucha activa en Telemarketing? a No es relevante en este contexto. b Acelera el proceso de venta. c Permite comprender las necesidades del cliente y ofrecer soluciones adecuadas. 10 ¿Por qué es importante seguir un guion en las llamadas de Telemarketing? a Para hacer que todas las llamadas sean idénticas. b Para limitar la creatividad del teleoperador. c Para mantener la coherencia en la comunicación y no olvidar puntos clave.

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Pon a prueba tus conocimientos sobre la adaptación de la comunicación comercial al Telemarketing con este quiz.

por Celestino Cascon

¿Qué es el Telemarketing?

Un tipo de marketing directo por correo postal.

Una técnica de venta que se realiza a través del teléfono.

Un método de publicidad en redes sociales.

¿Cuál es uno de los principales objetivos del Telemarketing?

Realizar encuestas de mercado.

Generar ventas y captar clientes potenciales.

Crear contenido para redes sociales.

¿Qué aspecto es fundamental en la comunicación telefónica en Telemarketing?

El volumen de la voz.

La empatía con el cliente.

La rapidez en la llamada.

¿Por qué es importante la adaptación de la comunicación comercial al Telemarketing?

Para reducir los costos de publicidad.

Para aumentar la presencia en redes sociales.

Para lograr una interacción efectiva con los clientes por teléfono.

¿Qué tipo de habilidades son necesarias para ser un buen teleoperador en Telemarketing?

Capacidad para trabajar en equipo.

Habilidades de comunicación y persuasión.

Conocimientos avanzados de informática.

¿Cuál es una estrategia común en Telemarketing para captar la atención del cliente?

Repetir el mismo mensaje varias veces.

Hablar rápidamente para no dar tiempo a pensar al cliente.

Personalizar el mensaje según las necesidades del cliente.

¿Qué es importante tener en cuenta al realizar llamadas en Telemarketing?

El horario adecuado para contactar con los clientes.

La duración máxima de la llamada.

El tono de voz utilizado.

¿Cuál es un beneficio de la comunicación telefónica en Telemarketing?

Es más económica que otras formas de publicidad.

No requiere de habilidades de persuasión.

Permite una interacción directa y personalizada con el cliente.

¿Qué papel juega la escucha activa en Telemarketing?

No es relevante en este contexto.

Acelera el proceso de venta.

Permite comprender las necesidades del cliente y ofrecer soluciones adecuadas.

¿Por qué es importante seguir un guion en las llamadas de Telemarketing?

Para hacer que todas las llamadas sean idénticas.

Para limitar la creatividad del teleoperador.

Para mantener la coherencia en la comunicación y no olvidar puntos clave.

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¿Qué es el Telemarketing?

¿Cuál es uno de los principales objetivos del Telemarketing?

¿Qué aspecto es fundamental en la comunicación telefónica en Telemarketing?

¿Por qué es importante la adaptación de la comunicación comercial al Telemarketing?

¿Qué tipo de habilidades son necesarias para ser un buen teleoperador en Telemarketing?

¿Cuál es una estrategia común en Telemarketing para captar la atención del cliente?

¿Qué es importante tener en cuenta al realizar llamadas en Telemarketing?

¿Cuál es un beneficio de la comunicación telefónica en Telemarketing?

¿Qué papel juega la escucha activa en Telemarketing?

¿Por qué es importante seguir un guion en las llamadas de Telemarketing?