Froggy Jumps: Orientación al Servicio Quiz


Froggy Jumps Orientación al Servicio QuizVersión en línea Demuestra tus conocimientos sobre la orientación al servicio con este divertido juego de preguntas y respuestas. por Erika Suarez rocha 1 ¿Qué es la orientación al servicio? a Es un programa de capacitación para el personal de servicio. b Es una estrategia de marketing para atraer más clientes. c Es una actitud y habilidad para satisfacer las necesidades de los clientes. 2 ¿Cuál es el objetivo principal de la orientación al servicio? a Satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes. b Mejorar la imagen de la empresa en el mercado. c Aumentar los beneficios económicos de la empresa. 3 ¿Qué significa tener empatía con el cliente? a Ofrecer descuentos y regalos al cliente. b Ponerse en el lugar del cliente y entender sus necesidades. c Ser amable y educado con el cliente. 4 ¿Cuál es la importancia de la comunicación en el servicio al cliente? a Ayuda a persuadir al cliente a comprar más. b Facilita la comprensión mutua y evita malentendidos. c Permite vender más productos al cliente. 5 ¿ Que es la escucha activa ? a Implica presentar atención al cliente de todas las maneras para asi ofrecer un buen servicio b Escuchar al cliente en cualquier momento c Prestar atención a los movimientos del cliente 6 ¿ Que es la empatía hacia el cliente ? a Implica ponerse en la situación emocional de la otra persona para entender mejor su accionar b Prestar atención a lo que pide el cliente c Resolver lo que quiera el cliente 7 La comunicación clara es : a Hablar claro y conciso b Hablar detenidamente para mayor entendimiento del cliente c Además de escuchar se debe expresar claramente el deseo de ayudar 8 ¿ Cuales son las etapas de la contabilidad? a Movimiento, nudo y ajuste b Ajuste, movimiento y elaboración c Inicio o apertura, movimiento y ajuste 9 ¿ Para que sirve un libro contable ? a Es una manera de poder controlar las operaciones efectuadas y datos contables b Sirve para que las empresas puedan llevar la contabilidad ordenada etc. c Registro financiero para reflejar la realidad 10 ¿ Quien esta obligado a llevar el libro diario? a Contribuye a personas que pertenecen a una empresa b Persona a la cual le llegan artos recursos c Lo puede llevar cualquier empresa que realice actividades económicas 11 ¿ Cuantas son las etapas de la contabilidad ? a 4 b 3 c 5 12 ¿ Cuantas son las partes de un libro diario ? a 4 b 8 c 7 13 ¿ Cuantos libros contables son ? a 2 b 3 c 4 14 ¿ Cuales son los 3 libros contables mas importantes ? a Libro Diario, Libro Inventario y Libro mayor b Libro Diario, Libro de Caja y Libro de Banco c Libro Diario, Libro Inventario y Libro de caja 15 ¿ Cuales son la ventajas de un libro diario ? a Tiene una base de datos muy amplia b Consta con almacenar información especificada por cada costo fechas sobre un tiempo transcurrido c Almacena contenido muy importante económicamente

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¿Qué es la orientación al servicio?

a

Es un programa de capacitación para el personal de servicio.

b

Es una estrategia de marketing para atraer más clientes.

c

Es una actitud y habilidad para satisfacer las necesidades de los clientes.

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¿Cuál es el objetivo principal de la orientación al servicio?

a

Satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes.

b

Mejorar la imagen de la empresa en el mercado.

c

Aumentar los beneficios económicos de la empresa.

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¿Qué significa tener empatía con el cliente?

a

Ofrecer descuentos y regalos al cliente.

b

Ponerse en el lugar del cliente y entender sus necesidades.

c

Ser amable y educado con el cliente.

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¿Cuál es la importancia de la comunicación en el servicio al cliente?

a

Ayuda a persuadir al cliente a comprar más.

b

Facilita la comprensión mutua y evita malentendidos.

c

Permite vender más productos al cliente.

5

¿ Que es la escucha activa ?

a

Implica presentar atención al cliente de todas las maneras para asi ofrecer un buen servicio

b

Escuchar al cliente en cualquier momento

c

Prestar atención a los movimientos del cliente

6

¿ Que es la empatía hacia el cliente ?

a

Implica ponerse en la situación emocional de la otra persona para entender mejor su accionar

b

Prestar atención a lo que pide el cliente

c

Resolver lo que quiera el cliente

7

La comunicación clara es :

a

Hablar claro y conciso

b

Hablar detenidamente para mayor entendimiento del cliente

c

Además de escuchar se debe expresar claramente el deseo de ayudar

8

¿ Cuales son las etapas de la contabilidad?

a

Movimiento, nudo y ajuste

b

Ajuste, movimiento y elaboración

c

Inicio o apertura, movimiento y ajuste

9

¿ Para que sirve un libro contable ?

a

Es una manera de poder controlar las operaciones efectuadas y datos contables

b

Sirve para que las empresas puedan llevar la contabilidad ordenada etc.

c

Registro financiero para reflejar la realidad

10

¿ Quien esta obligado a llevar el libro diario?

a

Contribuye a personas que pertenecen a una empresa

b

Persona a la cual le llegan artos recursos

c

Lo puede llevar cualquier empresa que realice actividades económicas

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¿ Cuantas son las etapas de la contabilidad ?

a

4

b

3

c

5

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¿ Cuantas son las partes de un libro diario ?

a

4

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¿ Cuantos libros contables son ?

a

2

b

3

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4

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¿ Cuales son los 3 libros contables mas importantes ?

a

Libro Diario, Libro Inventario y Libro mayor

b

Libro Diario, Libro de Caja y Libro de Banco

c

Libro Diario, Libro Inventario y Libro de caja

15

¿ Cuales son la ventajas de un libro diario ?

a

Tiene una base de datos muy amplia

b

Consta con almacenar información especificada por cada costo fechas sobre un tiempo transcurrido

c

Almacena contenido muy importante económicamente

Orientación al Servicio Quiz

Froggy Jumps

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Orientación al Servicio QuizVersión en línea

por Erika Suarez rocha

¿Qué es la orientación al servicio?

¿Cuál es el objetivo principal de la orientación al servicio?

¿Qué significa tener empatía con el cliente?

¿Cuál es la importancia de la comunicación en el servicio al cliente?

¿ Que es la escucha activa ?

¿ Que es la empatía hacia el cliente ?

La comunicación clara es :

¿ Cuales son las etapas de la contabilidad?

¿ Para que sirve un libro contable ?

¿ Quien esta obligado a llevar el libro diario?

¿ Cuantas son las etapas de la contabilidad ?

¿ Cuantas son las partes de un libro diario ?

¿ Cuantos libros contables son ?

¿ Cuales son los 3 libros contables mas importantes ?

¿ Cuales son la ventajas de un libro diario ?