Ordenar Letras Desafío de Palabras Desordenadas de Administración de Servicios de TIVersión en línea Demuestra tus conocimientos sobre la administración de servicios de TI desordenando estas palabras. por Osiris Hilario 1 Es un conjunto de políticas y prácticas para implementar, entregar y gestionar servicios de TI a usuarios finales para satisfacer tanto sus necesidades y los objetivos establecidos por la empresa. M S I T 2 Proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar los recursos de una organización para lograr sus objetivos. G I E Ó T N S 3 Capacidad de un servicio de TI para realizar su función cuando se requiere. A I L I S I B P N D I D O D 4 Modificación planificada o no planificada en el estado de un servicio de TI. I C M A B O 5 Causa desconocida de uno o más incidentes. R L B P O M E A 6 Proporciona una visión integral de los servicios de TI y su rendimiento. S L B V D I I D I A I 7 Mejora la eficiencia operativa al optimizar los procesos de gestión de servicios de TI. C C F E I A I I E N 8 Ayuda a garantizar la seguridad de los activos de TI y los datos de la organización. D U R S D G E A I 9 ¿Cuál es el término que se utiliza para describir la medida de la excelencia en la atención y satisfacción que una empresa ofrece a sus clientes? L R I A A O E I C S D I E V D D C 10 Metodologías como Scrum y Kanban se utilizan para la entrega iterativa y colaborativa de proyectos y servicios de TI en entornos dinámicos. I S S C G P C A L I A R A E T 11 Se centra en la gobernanza y la gestión de riesgos en TI, proporcionando una estructura para el control y la auditoría de procesos. T C B O I 12 Comprende las necesidades de la organización y establecer metas claras. C N A I I I A V A U N L Ó I E L C 13 ¿Qué término se utiliza para describir la actividad de planificar y crear un flujo eficiente y optimizado de tareas en una organización para alcanzar objetivos específicos? S O R D C E I O Ñ D S P S E E O 14 ¿Cuáles son dos etapas críticas en el proceso de introducir un nuevo sistema o tecnología en una empresa, que implican poner en marcha la solución y educar al personal para su uso efectivo? I C Y N A N Ó L M A P C A T I Ó P I C M T E I C A N E
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