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Las fases del proceso específico de comunicación comercial

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uf0349
adfgg0208
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68 veces realizada

Creada por

Elvira García Roca
Elvira García Roca
España

Top 10 resultados

  1. 1
    boutaina
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    03:59
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  2. 2
    Elvira García Roca
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    Maria
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Tratamiento hacia el cliente

Las fases del proceso específico de comunicación comercial

Elvira García Roca
1

pregunta primera distorsionada

2

implícito ojos inicial mueca sonrisa pies

Es fundamental , en el contacto , la mirada dirigida a los del cliente y una franca .

3

contestar ayuda acogida despedida

En la fase de se debe preguntar en qué podemos

4

contestar activa habla se calla interrumpir pasiva

Practicar la escucha con acciones como no mientras el cliente .

5

pasiva cabeza mostrar decisiones activa descartar mano acciones

Otras de escucha serían : asentir con movimientos de y empatí a

6

datos ambiguas cerradas abiertas información

Se realizarán preguntas , que son las que proporcionan más , y para confirmar esa informació n

7

muestra palabreo léxico ventas información parafrasear necesidades

También es aconsejable repetir o lo esencial de la para identificar plenamente las , y utilizar un adecuad o

8

problema información competidor amiga demanda producto

Es fundamental ofrecer al cliente toda la para que pueda encontrar el que necesita , aunque sea a costa de remitirlo a una empresa

9

dimensión neutral aventuras cliente fundamental amor proveedor fase amistad cortesía

Durante el tiempo de relación con el , independientemente de la en la que nos encontremos , es ofrecer siempre , discreción y respet o

10

pies mueca ojos despedida bienvenida momento sonrisa contacto neutra cordial

La será y en los mismos términos en que se realizó el primer , es decir , sin olvidar la y la mirada a los .

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