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Tratamiento hacia el cliente

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Las fases del proceso específico de comunicación comercial

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uf0349
adfgg0208
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Creada por

Elvira García Roca
Elvira García Roca
España

Top 10 resultados

  1. 1
    boutaina
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    Elvira García Roca
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Tratamiento hacia el clienteVersión en línea

Las fases del proceso específico de comunicación comercial

por Elvira García Roca
1

ojos pies mueca implícito sonrisa inicial

Es fundamental , en el contacto , la mirada dirigida a los del cliente y una franca .

2

acogida contestar ayuda despedida

En la fase de se debe preguntar en qué podemos

3

activa se calla habla interrumpir pasiva contestar

Practicar la escucha con acciones como no mientras el cliente .

4

mano activa pasiva cabeza mostrar descartar acciones decisiones

Otras de escucha serían : asentir con movimientos de y empatí a

5

información datos cerradas ambiguas abiertas

Se realizarán preguntas , que son las que proporcionan más , y para confirmar esa informació n

6

información necesidades ventas palabreo parafrasear léxico muestra

También es aconsejable repetir o lo esencial de la para identificar plenamente las , y utilizar un adecuad o

7

amiga demanda competidor producto problema información

Es fundamental ofrecer al cliente toda la para que pueda encontrar el que necesita , aunque sea a costa de remitirlo a una empresa

8

fase fundamental proveedor neutral cliente dimensión cortesía aventuras amistad amor

Durante el tiempo de relación con el , independientemente de la en la que nos encontremos , es ofrecer siempre , discreción y respet o

9

ojos pies contacto momento despedida bienvenida cordial neutra mueca sonrisa

La será y en los mismos términos en que se realizó el primer , es decir , sin olvidar la y la mirada a los .

 
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