Froggy Jumps Indice de Satisfacción al Cliente (ISC)Versión en línea Esta actividad tiene como objetivo evaluar sus conocimientos en cuanto a: Metas ISC ¿Que es ISC? Importancia del ISC por Angie Mora 1 ¿Que es el ISC? a Es el indicador base para determinar el nivel de cumplimiento de políticas y satisfacción. b Se refiere a las acciones implementadas para los clientes antes, durante y después de la atención. c Es todo el soporte que brindas a tus clientes. 2 La metas son: a Empresas 8,84 b Negocios 8,70 c Todas las Anteriores 3 ¿Por qué es importante medir la satisfacción del cliente? a La medición es el primer paso que conduce al control y eventualmente a la mejora. b Es una buena forma de ver si se convertirán en clientes habituales. c Todas las Anteriores 4 ¿Como mejorar la satisfacción al cliente? a Escuchando atentamente, poniendome en el lugar del cliente b Solucionando problemas y aprendiendo de las criticas c Todas las anteriores
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