Froggy Jumps Movilizadores de sueños (D)Versión en línea Siento % servicio por Natalia Gonzalez 1 ¿QUÉ REPRESENTA EL TECHO PARA NUESTRA CULTURA DE SERVICIO? a DISPONIBILIDAD b FIRMA EMOCIONAL c REGLAS DE ORO 2 ¿CUÁLES SON LOS PILARES DE SERVICIO? a ADAPTABILIDAD, OPORTUNIDAD, CERCANÍA CONFIABILIDAD Y DISPONIBILIDAD b ADAPTABILIDAD, CONFIABILIDAD, CERCANÍA, ETICA, INTEGRIDAD Y OPORTUNIDAD c CERCANÍA, CLIENTES, DISPONIBILIDAD, PROCESOS, OPORTUNIDAD E INTEGRIDAD 3 ¿QUÉ ES EXPERIENCIA? a LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE b LA SUMA DE TODAS LAS INTERACCIONES QUE TIENE UN CLIENTE CON LA RECETTA c SIENTO % SERVICIO 4 ¿CUÁL ES NUESTRA CULTURA DE SERVICIO? a Construyamos nuestro servicio b siento % servicio c Hacer para el ser 5 ¿CÓMO FORTALECEMOS LOS LAZOS? a Piso b Pilares c Reglas de oro 6 ¿QUÉ REPRESENTAN LAS PAREDES EN LA CULTURA DE SERVICIO? a Pilares b Propuesta de valor c Políticas de servicio 7 ¿CÓMO SE LLAMA EL COMPAÑERO DE VIAJE? a Russell b Recetto c Augusto 8 ¿CUÁLES SON LAS POLÍTICAS DE SERVICIO? a Cercanía, Confiabilidad y Adaptabilidad b Clientes, Procesos y Personas c Servicio, Clientes y Cercanía 9 ¿QUÉ HACE EL COMPAÑERO DE VIAJE? a Es el dueño del siento % servicio b El encargado de cumplir la propuesta de valor c El encargado de ayudarnos a lograr el siento % servicio 10 ¿QUÉ ES LA VISION? a Es la parte del viaje en la que aportamos. b A donde queremos llegar, como nos vemos en el futuro. c Es la capacidad intelectual que tenemos para desarrollar una actividad de manera sencilla. 11 ¿QUÉ ES TALENTO? a Es la capacidad intelectual que tenemos para desarrollar una actividad de manera sencilla. b Es la capacidad que tenemos para desempeñar una función o tarea. c A donde queremos llegar, como nos vemos en el futuro. 12 ¿QUÉ ES EL SUEÑO? a A donde queremos llegar, como nos vemos en el futuro b Es la parte del viaje en la que aportamos. c En que nos enfocaremos para llegar al siento % servicio 13 ¿QUÉ ES PROCESO? a Es la parte del viaje en la que aportamos b A donde queremos llegar, como nos vemos en el futuro c Todo lo que necesitamos para cumplir al 100% nuestras labores. 14 ¿QUÉ SON LOS RECURSOS? a Es la capacidad intelectual que tenemos para desarrollar una actividad de manera sencilla. b Es el conjunto de objetivos generales y principios de trabajo para avanzar a cumplir el sueño. c Todo lo que necesitamos para cumplir al 100% nuestras labores.
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