Comunicación Telefónica

Froggy Jumps

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Repaso Parcial unidad 3

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Sobre Froggy Jumps

otros

grado superior

comunicación y lenguaje

Edad recomendada: 18 años

82 veces realizada

Creada por

Silvia Cuevas

España

Top 10 resultados

1

Almudena Aragon

29 de Octubre de 2023

02:01

tiempo

27

puntuacion

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Froggy Jumps Comunicación TelefónicaVersión en línea Repaso Parcial unidad 3 por Silvia Cuevas 1 La comunicación no verbal puede ser a Oral b Escrita c Ninguna es correcta 2 El soporte en la comunicación telefónica es a La voz hablada b El lenguaje elegido c No existe 3 Las comunicaciones telefónicas suelen ser... a Individuales b Colectivas c Diferidas 4 El canal en las comunicaciones telefónica es..... a El lenguaje elegido b Las ondas de voz c El cable telefónico 5 Las fases en la comunicación telefónica son a Diferentes a la comunicación presencial b Transmisión del mensaje, comprensión y elaboración de respuesta c Elaboración del mensaje, transmisión, compresión y respuesta 6 Una de las ventajas de la comunicación telefónica es.... a Apoyo en menos elementos de comunicación no verbal b Eliminación del coste de desplazamiento c Comunicación más fría que el cara a cara 7 Una de las desventajas de la comunicación telefónica es.... a Tener que realizar una atención más personalizada b Mayores posibilidades de rechazo c Capacidad de llegar a lugares lejanos 8 La etapa de desarrollo en la comunicación telefónica... a Abarca el asunto o finalidad de la llamada b Comienza con el saludo c Debemos conseguir cumplir el objetivo de la llamada 9 Las etapas de la comunicación telefónica son... a Presentación, desarrollo, opinión y despedida b Presentación, conclusión, desarrollo y despedida c Presentación, desarrollo, conclusión y despedida 10 Elige la opción que NO es correcta de entre las siguientes a En la comunicación telefónica siempre se dan todas las etapas b A veces es necesario varias llamadas para que se den todas las etapas de la comunicación telefónica c No siempre se producen todas las etapas en la comunicación telefónica 11 El primer tipo de teléfono es.... a Digital b Móvil c Analógico 12 Para conectar todas las llamadas a un mismo número y de ahí pasarlo a otros utilizamos... a La centralita b El teléfono digital c Teléfono con IP 13 Entre los servicios adicionales que actualmente ofrece la telefonía encontramos... a La tarificación b La conexión a Internet c Ambas son correctas 14 Para saber las personas con las que nos hemos comunicado por teléfono en una fecha determinada utilizamos.... a La grabación de llamadas b Gestión de lista negra c Registro de llamadas 15 Cuando se desea limitar el uso del teléfono para llamar otros utilizaremos a Limitación de horarios b Restricción de llamadas c Tarificación

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por Silvia Cuevas

La comunicación no verbal puede ser

Oral

Escrita

Ninguna es correcta

El soporte en la comunicación telefónica es

La voz hablada

El lenguaje elegido

No existe

Las comunicaciones telefónicas suelen ser...

Individuales

Colectivas

Diferidas

El canal en las comunicaciones telefónica es.....

El lenguaje elegido

Las ondas de voz

El cable telefónico

Las fases en la comunicación telefónica son

Diferentes a la comunicación presencial

Transmisión del mensaje, comprensión y elaboración de respuesta

Elaboración del mensaje, transmisión, compresión y respuesta

Una de las ventajas de la comunicación telefónica es....

Apoyo en menos elementos de comunicación no verbal

Eliminación del coste de desplazamiento

Comunicación más fría que el cara a cara

Una de las desventajas de la comunicación telefónica es....

Tener que realizar una atención más personalizada

Mayores posibilidades de rechazo

Capacidad de llegar a lugares lejanos

La etapa de desarrollo en la comunicación telefónica...

Abarca el asunto o finalidad de la llamada

Comienza con el saludo

Debemos conseguir cumplir el objetivo de la llamada

Las etapas de la comunicación telefónica son...

Presentación, desarrollo, opinión y despedida

Presentación, conclusión, desarrollo y despedida

Presentación, desarrollo, conclusión y despedida

Elige la opción que NO es correcta de entre las siguientes

En la comunicación telefónica siempre se dan todas las etapas

A veces es necesario varias llamadas para que se den todas las etapas de la comunicación telefónica

No siempre se producen todas las etapas en la comunicación telefónica

El primer tipo de teléfono es....

Digital

Móvil

Analógico

Para conectar todas las llamadas a un mismo número y de ahí pasarlo a otros utilizamos...

La centralita

El teléfono digital

Teléfono con IP

Entre los servicios adicionales que actualmente ofrece la telefonía encontramos...

La tarificación

La conexión a Internet

Ambas son correctas

Para saber las personas con las que nos hemos comunicado por teléfono en una fecha determinada utilizamos....

La grabación de llamadas

Gestión de lista negra

Registro de llamadas

Cuando se desea limitar el uso del teléfono para llamar otros utilizaremos

Limitación de horarios

Restricción de llamadas

Tarificación

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Las comunicaciones telefónicas suelen ser...

El canal en las comunicaciones telefónica es.....

Las fases en la comunicación telefónica son

Una de las ventajas de la comunicación telefónica es....

Una de las desventajas de la comunicación telefónica es....

La etapa de desarrollo en la comunicación telefónica...

Las etapas de la comunicación telefónica son...

Elige la opción que NO es correcta de entre las siguientes

El primer tipo de teléfono es....

Para conectar todas las llamadas a un mismo número y de ahí pasarlo a otros utilizamos...

Entre los servicios adicionales que actualmente ofrece la telefonía encontramos...

Para saber las personas con las que nos hemos comunicado por teléfono en una fecha determinada utilizamos....

Cuando se desea limitar el uso del teléfono para llamar otros utilizaremos