Ordenar Letras MF0976_2 UF0349 Atención al cliente en el proceso comercialVersión en línea MF0976_2 UF0349 Atención al cliente en el proceso comercial por Rosana Navarro 1 También conocida como agencia de información, son las encargadas de recoger información en diferentes lugares de su área y transmitirla inmediatamente a la central, donde, después de tratarla la envían lo antes posible a los abonados. I C E C I D T A S A G A N I O E N 2 Medio a través del cual viaja el mensaje. A C C D N L E N Ó I N C A U M O I A C 3 Es aquella comunicación que no emplea los signos lingüísticos para transmitir el mensaje, la mirada, la expresión facial, la sonrisa, los gestos, la postura, etc. U Ó B N I O N E A N V I O C M L A C C R 4 La noción de satisfacción del cliente refiere al nivel de conformidad de la persona cuando realiza una compra o utiliza un servicio. L I D S A I F C E C Ó E N T A I S V N 5 Oposición o contradicción que se hace a algo como injusto, o mostrando no consentir en ello. E A I C L C N R M Ó A 6 Es el servicio que se le brinda al comprador de un producto o servicio durante las semanas o los meses posteriores a su adquisición. El fabricante o su vendedor asisten al comprador en su uso, e incluso pueden reparar errores eventuales. R S S A O T I V V E N P O I E C 7 Sistema de comunicación comercial interactiva a distancia, realizado por medio de tecnologías telefónicas e informáticas en combinación con otros instrumentos de marketing. R L E M E E A N G K T I T 8 Forma en la que se codifica el mensaje, que el emisor y receptor deberán conocer para comprender el mensaje. C Ó D O I G 9 Técnica a través de la cual se puede conocer el comportamiento que tiene un producto ante determinadas casuísticas, teniendo en cuenta los datos, acciones y excepciones que se puedan presentar. S O A N E E S I R C 10 Exposición de ideas por parte del vendedor hacia el cliente, cuya finalidad es culminar con éxito la venta. C O U R C N I Ó C C A M M E I L A C N O I
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