Ordenar Letras MF0976_2 UF0349 Atención al cliente en el proceso comercialVersión en línea MF0976_2 UF0349 Atención al cliente en el proceso comercial por Rosana Navarro 1 También conocida como agencia de información, son las encargadas de recoger información en diferentes lugares de su área y transmitirla inmediatamente a la central, donde, después de tratarla la envían lo antes posible a los abonados. I E A I G C C N E O N T D S A A I 2 Medio a través del cual viaja el mensaje. N Ó D C N I C E A N A O I L A U C C M 3 Es aquella comunicación que no emplea los signos lingüísticos para transmitir el mensaje, la mirada, la expresión facial, la sonrisa, los gestos, la postura, etc. A C C E Ó B O L C A O I N N I M R V N U 4 La noción de satisfacción del cliente refiere al nivel de conformidad de la persona cuando realiza una compra o utiliza un servicio. Ó V I D L A N N C S A E T I F E C S I 5 Oposición o contradicción que se hace a algo como injusto, o mostrando no consentir en ello. C A Ó E R N C L I A M 6 Es el servicio que se le brinda al comprador de un producto o servicio durante las semanas o los meses posteriores a su adquisición. El fabricante o su vendedor asisten al comprador en su uso, e incluso pueden reparar errores eventuales. P R S V E O E V T O S I C N I A 7 Sistema de comunicación comercial interactiva a distancia, realizado por medio de tecnologías telefónicas e informáticas en combinación con otros instrumentos de marketing. E M T E E A L G N R K I T 8 Forma en la que se codifica el mensaje, que el emisor y receptor deberán conocer para comprender el mensaje. D I O Ó C G 9 Técnica a través de la cual se puede conocer el comportamiento que tiene un producto ante determinadas casuísticas, teniendo en cuenta los datos, acciones y excepciones que se puedan presentar. S S N I E E C A R O 10 Exposición de ideas por parte del vendedor hacia el cliente, cuya finalidad es culminar con éxito la venta. R O C U M I O A C C N C N I E Ó L A C I M
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