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Término ingles utilizado para representar el mercado de empresas que ofrecen productos y servicios para otras empresas.
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Todo el proceso de cierre de un negocio, desde el momento de la captación y del primer contacto con los productos o servicios de tu empresa hasta la conversión final.
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Ofrecer servicios y productos relacionados o complementarios de acuerdo con la compra de un cliente o su interés. Término anglosajon
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Estrategias y técnicas de ventas cuyo objetivo es conseguir que los consumidores que han adquirido con anterioridad alguno de nuestros productos o servicios siga comprando a lo largo del tiempo, convirtiéndose en habitual
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Suma de dinero disponible para determinado periodo.
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Es el momento en que el usuario, lead o cliente realiza una acción, que era el objetivo de la empresa. Puede ser un cierre de negocio.
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Persona que demuestra interés en lo que tu empresa ofrece, ya sea a través de la encuesta de productos o servicios, contacto con el equipo o consumo frecuente de los contenidos e información disponibles
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Etapa de la atención al cliente y se refiere a todas las estrategias utilizadas para ofrecer una buena experiencia para un cliente después del cierre de la compra, con enfoque en la relación.
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Se encarga de dirigir las ventas. Define el conjunto de procesos para planear y supervisar las ventas en la empresa.
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Término en ingles que representa el volumen de oportunidades de negocio que una empresa tiene y es representado gráficamente por el embudo de ventas.
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Sigla de termino en ingles que se refiere a la base del embudo de vendas, última etapa del proceso, que se enfoca en la conversión de los prospectos en clientes.
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Termino en ingles. Usuario que tiene real interés de compra de un producto o servicio. Está en un nivel después de prospect, ya que anteriormente ha realizado alguna conversión, como suscribirse a un newsletter, completó algún formulario u otra interacción.
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Sigla (igual en ingles y español). Es una métrica que indica la relación entre la inversión realizada para adquirir un determinado cliente y el total de clientes conquistados en determinado periodo. Es el costo pagado por adquirir un cliente.
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Sigla en ingles de gestión de relación con el cliente. Representa todas las acciones con enfoque en el cliente realizadas por la empresa, desde analizar las interacciones, anticipar necesidades y mejorar la experiencia hasta mapear las ventas y realizar la captación de leads para mejorar los resultados del negocio.