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FASES DEL PROCESO DE ATENCIÓN

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Los pasos que un vendedor debe seguir en el proceso de atención al cliente se dividen en dos etapas:
1. Antes de realizar la venta
2. Después de realizar la venta

Vamos a centrarnos en la primera etapa

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FASES DEL PROCESO DE ATENCIÓN Versión en línea

Los pasos que un vendedor debe seguir en el proceso de atención al cliente se dividen en dos etapas: 1. Antes de realizar la venta 2. Después de realizar la venta Vamos a centrarnos en la primera etapa

por José Luis Schiaffino Fernández-Crehuet
1

1º INICIAR CONTACTO/ IDENTIFICAR EL TIPO DE CLIENTE

2

2º IDENTIFICACIÓN DE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE

3

3º PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO

4

4º FINALIZACIÓN DEL PROCESO

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