CPE 3.2 Excelencia en el servicio

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Relacionar Columnas CPE 3.2 Excelencia en el servicioVersión en línea Relacione los conceptos de cultura organizacional de acuerdo a su autor: por herramientas digitales 1 Schein 2 Jacques 3 Chiavenato Es un conjunto de nociones básicas inventadas, descubiertas, desarrolladas y compartidas por un grupo para enfrentar problemas de adaptación externa e integración interna, y funciona suficientemente bien para considerarlo válido. Asimismo, se transmite a los nuevos miembros como la manera correcta de percibir y enfrentar esos problemas Es la forma acostumbrada o tradicional de pensar y hacer las cosas. Es compartida por todos los miembros de la organización y los nuevos integrantes deben aprenderla y aceptarla. La cultura organizacional está formada por las normas informales y no escitas que orientan el comportamiento cotidiano de los miembros de una organización y dirigen sus acciones a la realización de los objetivos de ésta, en su cumplimiento participan todos los miembros. Es un conjunto de hábitos y creencias establecidas por medio de normas, valores, actitudes y expectativas compartidos por todos sus miembros de una organización. La cultura refuerza la mentalidad predominante