MANUAL DE SERVICIO AL CLIENTE

Relacionar Grupos

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Sobre Relacionar Grupos

10º - Secundaria

Física

niños

Edad recomendada: 14 años

25 veces realizada

Creada por

Guillermo Castillo borda

Colombia

Top 10 resultados

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Wendy Gómez

27 de Mayo de 2021

03:07

tiempo

67

puntuacion
2

holby

27 de Mayo de 2021

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0

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Juan diego

27 de Mayo de 2021

00:15

tiempo

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puntuacion
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Cristian Ramírez

27 de Mayo de 2021

00:18

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puntuacion
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Nicole Patiño

27 de Mayo de 2021

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tiempo

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puntuacion
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Ana :3

27 de Mayo de 2021

00:36

tiempo

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puntuacion
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Marlon leal

27 de Mayo de 2021

00:38

tiempo

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Yusun:3

27 de Mayo de 2021

00:39

tiempo

0

puntuacion
9

luna

27 de Mayo de 2021

00:45

tiempo

0

puntuacion
10

Daniel Saavedra

27 de Mayo de 2021

00:50

tiempo

0

puntuacion

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MANUAL DE SERVICIO AL CLIENTEVersión en línea En el siguiente juego, podremos evidenciar varias preguntas que se deben relacionar con sus respectivas respuestas. Todo esto tiene que ver con la exposición realizada anteriormente. Esperamos que este juego sea de su agrado. ¡Suerte! por Guillermo Castillo borda 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 Perfiles genéricos Reunir mas datos del cliente Conjunto de preguntas que sirven para evaluar qué tan bueno es el servicio que se presta. Encuestas de satisfacción Recopilación de preguntas frecuentes Reducción de tiempo al solucionar dudas ¿Qué es un manual de servicio al cliente? Plan que garantiza la satisfacción de las necesidades concretas de los clientes de la empresa A quien va dirigido el servicio y las necesidades especificas del cliente de la empresa ¿Qué se describe en el alcance del manual? ¿En el manejo de quejas y mejoramiento continuo es necesario investigar la causa? Si, es necesaria la investigación de la causa de las quejas relacionadas con el producto/servicio, el proceso y el servicio a cliente Definición de los proveedores de los recursos. Escoge uno de los puntos mencionados, que se deben escribir en un manual de servicio al cliente. Norma ISO 9001 Numeral 8.2.1 La norma... Satisface al cliente, teniendo un seguimiento de la información relativa a la percepción de él.

MANUAL DE SERVICIO AL CLIENTEVersión en línea

En el siguiente juego, podremos evidenciar varias preguntas que se deben relacionar con sus respectivas respuestas. Todo esto tiene que ver con la exposición realizada anteriormente. Esperamos que este juego sea de su agrado. ¡Suerte!

por Guillermo Castillo borda

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Perfiles genéricos

Reunir mas datos del cliente

Conjunto de preguntas que sirven para evaluar qué tan bueno es el servicio que se presta.

Encuestas de satisfacción

Recopilación de preguntas frecuentes

Reducción de tiempo al solucionar dudas

¿Qué es un manual de servicio al cliente?

Plan que garantiza la satisfacción de las necesidades concretas de los clientes de la empresa

A quien va dirigido el servicio y las necesidades especificas del cliente de la empresa

¿Qué se describe en el alcance del manual?

¿En el manejo de quejas y mejoramiento continuo es necesario investigar la causa?

Si, es necesaria la investigación de la causa de las quejas relacionadas con el producto/servicio, el proceso y el servicio a cliente

Definición de los proveedores de los recursos.

Escoge uno de los puntos mencionados, que se deben escribir en un manual de servicio al cliente.

Norma ISO 9001

Numeral 8.2.1

La norma...

Satisface al cliente, teniendo un seguimiento de la información relativa a la percepción de él.

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