Agafar de nou el control fent preguntes que serveixen per a centrar el tema de discussió.
Fer preguntes senzilles, però que provoquin respostes. No anar massa ràpid.
Fer-li preguntes directes i senzilles, aprofitar qualsevol circumstància per infondre-li confiança.
Buscar suport en un o dos participants que reaccionen i prosseguir la discussió sobre aquesta base.
Desviar la discussió allunyant-la del punt de xoc
Buscar amb habilitat el suport dels participants que no són hostils.
Fer-li alguna pregunta que tingui una resposta lògica.
Cal procurar guiar la discussió cap al tema previst sense agressions i introduint argumentacions que retornin al tema inicial.
En principi, no oposar-se obertament a la resistència, atacar-la per la base.
Indicar que al finalitzar li dedicaràs tot el temps necessari i prosseguir amb la reunió amb normalitat
Si complica les coses, guanyar-se el grup per aïllar-lo.
Implicar-lo en algun exercici previst en el qual hagin d'intervenir diversos participants.
Si cal, fer constar que s'han desviat del tema i demanar, amistosament però amb fermesa, que el reprenguin.
Demanar somrient un mínim de disciplina.
Aturar-lo, resumint les seves manifestacions, i fer una pregunta a un altre membre del grup.
Fer preguntes que exigeixin molta reflexió i centrar-les en el tema a discutir.
Trobar-ne la causa i corregir-la.
Romandre tranquil. No perdre el domini de si mateix.
Parlar més del que és habitual. Explicar el tema amb profunditat.
Molt sovint es tracta de persones que no comprenen el tema. Cal ajudar-los.
Actuar com si no fos agressiu
És molt estrany que el grup estigui unànimement en contra del responsable.
Procurar fer-li entendre mitjançant la col·laboració de la resta de participants.
Referir-se a allò que hi hagi de cert i/o positiu en la seva intervenció.
