7. Sé pragmático
1. Liderar con humildad
3. No juzgues, Evalúa
5. Inclusión
4. No cambies, reinventa
11. Enfrenta la adversidad cara a cara
2. Huele como tu rebaño
6.Evita la insularidad
8. Toma de decisiones
9.Dirige tu organización como si fuera un hospital de campaña
10. Vive en la frontera
12. Préstales atención a los no clientes
Familiarizate con tus clientes potenciales, sin descuidar a los actuales; utiliza las redes sociales.
Realiza las actividades de tus subalternos al menos una vez al año; compartan pasiones y pesares.
Sé audaz y valiente, ve más allá de tus limites
Gestiona el acercamiento de tu personal con los clientes y proveedores; brinda a tu personal atención y cuidados; permite le a tu gente tomar sus propias decisiones.
Medita y analiza tus elecciones; decide de acuerdo a la experiencia
Elimina cualquier barrera que te coloque por encima de tus empleados, implementa una "política de puertas abiertas"
Organiza y mantén contacto con tu equipo; Sal de tu zona de confort
Utiliza el dialogo para consultar e intercambiar ideas con varias personas, incluso a las que no pertenecen a tu organización; aprender de "las mejores practicas"
Aprende del infortunio y enriquece tu vida; Lidera aun en climas tormentosos; Los temas serios requieren acciones serias y a tiempo
No dejes a nadie en el banco de los suplentes; Da la facultad a la gente de decir lo que piensa cuando se lo requieras.
Contrata a alguien de fuera, con otra perspectiva; haz eficiente tu oficina, elimina la burocracia.
Apóyate de otros para hacer evaluaciones, concéntrate en reforzar sus puntos fuertes y en apuntalar sus cualidades.