Excepción
Cuidado
Consulta
Información
Hospitalidad
Guardería para niños, guarda ropa, estacionamiento para vehículos, caja de seguridad, entre otros.
Asistencia a cliente que ha sufrido un accidente o asistencia médica; restauraciones, reembolso, compensación en especie en caso de bienes o servicios insatisfactorios, entre otros.
Instrucciones específicas para ir al lugar donde encuentra el servicio o para ordenarlo, horarios, precios, explicaciones para autoservicio y recomendaciones de uso.
Revistas, televisión, transporte, periódicos, comida, bebida, entre otros.
El asesor investiga la situación del cliente y luego ofrece una recomendación objetiva.
