Sus actividades

  • Test

    Responde los indicadores de lealtad más importantes, encontrados por medio de la gráfica que ha elaborada, basandose en la calificación de la satisfacción obtenida como reusltado de un estudio prelim...

  • Crucigrama

    ¿Qué saber de la relación Satisfacción y Lealtad del Cliente?

  • Video Quiz

    La insatisfacción del cliente repercute en dinero, por lo que es necesario saber calcular el valor de la insatisfacción de un cliente.

  • Relacionar Columnas

    Servicios Suplementarios

    Relacionar Columnas

    Son los que amplían el servicio esencial, se dividen en los que facilitan la entrega y los que agregan o aumentan valor.

  • Crucigrama

    Procedimiento para identificar la percepción del nivel de satisfacción en el cliente, haciendo uso de un modelo, instrumento, dimensiones y formatos específicos.

  • Sopa de letras

    Es el instrumento utilizado para recopilar la percepción del cliente