hay que saludar y presentarse antes de comenzar a hablar, mantener una actitud positiva durante la exposición, etc.
Empieza por
B
es importante centrarse en el tema y no extenderse
Empieza por
C
conjunto de signos y sus reglas para combinarlos
Empieza por
D
es el tiempo empleado en la comunicación
Empieza por
E
quien emite el mensaje
Empieza por
F
(dos palabras seguidas) gracias a él, el emisor puede comprobar si el mensaje ha sido captado por el receptor, y además, si está o no de acuerdo
Contiene la
G
plática entre dos o más personas que alternativamente manifiestan sus ideas o afectos
Contiene la
I
se debe utilizar expresiones en primera persona y evitar el tratamiento impersonal del receptor
Contiene la
L
MENSAJES QUE EMITIMOS DELIBERADAMENTE EN EL TRANSCURSO DE LA COMUNICACIÓN.
Empieza por
M
informaicón o el conjunto de informaciones que se transmiten
Contiene la
N
via por la que circulan los mensajes
Contiene la
O
CONVIENE AHONDAR Y HACER DE NUEVO TODAS AQUELLAS PALABRAS Y FRASES QUE NOS AYUDEN A CAPTAR LA ATENCIÓN DE NUESTRO INTERLOCUTOR, Y ASÍ POSIBIITAR UNA MEJOR COMPRENSIÓN DE NUESTRO MENSAJE
Empieza por
P
UTILIZADAS POR EL EMISOR Y EL RECEPTOR PARA MANTENER UNA CONVERSACIÓN, OBTENER INFORMACIÓN ADICIONAL Y COMO DEMOSTRACIÓN DEL INTERÉS POR EL TEMA TRATADO
Empieza por
Q
ES LA MANIFESTACIÓN, GENERALMENTE VERBAL, DEL DESACUERDO CON ALGÚN ASPECTO DEL SERVICIO
Contiene la
R
UTILIZADAS POR EL EMISOR Y EL RECEPTOR PARA MANTENER UNA CONVERSACIÓN, OBTENER INFORMACIÓN ADICIONAL Y COMO DEMOSTRACIÓN DEL INTERÉS POR EL TEMA TRATADO
Contiene la
S
también se le llama exposición. Su fin es tratar de informar o convencer a un grupo de personas.
Contiene la
T
el que recibe el mensaje
Contiene la
U
TENEMOS QUE PROCURAR EN TODO MOMENTO QUE EL MENSAJE QUE TRATAMOS DE EMITIR ESTÉ BIEN ORDENADO POR ETAPAS Y DE UNA FORMA COHERENTE
Empieza por
V
DEBE SER EL ADECUADO AL RECEPTOR
Contiene la
X
situación que contribuye esencialmente a comprender el mensaje
Contiene la
Z
PROCURAREMOS EXPONER NUESTRAS IDEAS DE LA FORMA MÁS CLARA Y SENCILLA POSIBLE Y UTILIZAR EL VOCABULARIO MÁS ACCESIBLE PARA NUESTRO INTERLOCUTOR
