En la domiciliación de pagos, ¿a dónde se realiza el cargo?, a la cuenta o a la TDD
A.
A la cuenta
B.
Tarjeta pre pago
C.
Suma menores
3.
En la reposición de TDC ¿se puede enviar a cualquier sucursal?
A.
Si
B.
No
4.
¿Todos los productos reciben estado de cuenta?
A.
No
B.
Si
5.
Cuando revisas la información detallada de la cuenta, puedes ver en el 9o dígito dígito de la tarjeta si es nominativa o genérica, si este es par, quiere decir que es genérica
A.
Verdadero
B.
Falso
6.
En PHOT puedes reportar tarjetas de crédito por robo o extravío.
A.
Falso
B.
Verdadero
7.
En qué pantalla de Altamira Puedes consultar el detalle de un movimiento en específico
A.
B400
B.
B402
C.
B404
8.
Desde el GVP, el cliente con tarjeta de débito debe marcar las opciones 4 y 1 para contactar a un ejecutivo de banca en linea.
A.
Falso
B.
Verdadero
9.
En qué pantalla de Telesoft puedes consultar el histórico de las aclaraciones de un cliente
A.
En la pantalla extendido
B.
En la pantalla exterior
C.
En la pantalla principal
10.
¿Existe la posibilidad de enviar al cliente un CFD?
A.
Si
B.
No
11.
El cliente con tarjeta de nómina NO puede solicitar el bloqueo temporal de su tarjeta.
A.
Falso
B.
Verdadero
12.
La CAT sirve para todas las tarjetas incluyendo suma menores y prepago.
A.
Verdadero
B.
Falso
13.
El desbloqueo de NIP es un servicio de riesgo.
A.
Falso
B.
Verdadero
14.
Cuando revisas la información detallada de la cuenta, puedes ver en el 9o dígito de la tarjeta si es nominativa o genérica, si este es cero, por lo tanto se considera impar, quiere decir que es genérica.
A.
Falso
B.
Verdadero
15.
Con cuantos intentos se determina que el NIP de una tarjeta está bloqueado
