Mejor redacción para hacerla más general y entendible a empresas de servicios.
Beneficio que supone la norma ISO 9001 para las organizaciones.
Perfil del responsable de calidad
Desaparece el término Acción Preventiva
ISO 9001:2015
La satisfacción del cliente.
Pensamiento basado en riesgos.
Se quiere ofrecer a todos los clientes la máxima calidad en cada servicio, se debe mezclar el respeto del medio ambiente y la preocupación para evitar cualquier riesgo para los trabajadores y la sociedad en general, lo que ha de llevarnos al principal objetivo de la organización.
Destacan la planificación y el liderazgo como ejes importantes y el cambio de “Realización de Producto” a Operaciones, más amoldable a cualquier sector.
Permite a una organización determinar los factores que podrían causar que sus procesos y su sistema de gestión de la calidad se desvíen de los resultados planificados, para poner en marcha controles preventivos para minimizar los efectos negativos y maximizar el uso de las oportunidades a medida que surjan.
La norma ISO 9001:2015 habla de la prevención a un más alto nivel alineada a la gestión de riesgos en su punto 6.1. Acciones para abordar los riesgos y las oportunidades.
Norma técnica ntc-iso colombiana sistemas de gestión de la calidad. Requisitos.
Tiene que asegurar que la gestión de la calidad llegue a todos los niveles de la compañía. Asegurar que se implementen y mantengan los procesos para gestionar la calidad. Es el encargado de informar a los demás miembros sobre el sistema de gestión y también de las necesidades de mejora que puedan existir.
Existe un mayor control de todos los procesos, se consigue una disminución de los gastos y desperdicios. Esto repercute de forma directa en el precio final que el cliente pagará por el servicio, ya que no tendrá que costear las ineficiencias internas de la organización que quiere contratar.
