1
Factores que resultan positivos y favorables en el entorno de la empresa
2
Factores que provocan una posición desfavorable frente a la competencia
3
Capacidades especiales y recursos con que cuenta la empresa
4
Establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir los resultados
5
Realizar el seguimiento y la medición de procesos y productos
6
Situaciones que provienen del entorno, atentando contra la estabilidad de la empresa
7
Tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño de los procesos
8
¿Dónde
9
Implementar los procesos
10
¿Qué
11
Herramienta de mejoramiento continuo en las organizaciones, permite una una mejora integral de la competitividad
12
¿Cuánto
13
¿Cuándo
14
¿Quién
15
¿Cómo
16
¿Por qué
