1
Adaptación de un servicio o producto a las necesidades específicas de un cliente.
2
Proceso de intercambiar información entre personas mediante palabras o gestos.
3
Estrategias que buscan mantener a los clientes a largo plazo y fomentar su lealtad hacia la marca.
4
Estrategia que busca distinguir un producto o servicio de los competidores
5
Persona que adquiere productos o servicios de una empresa.
6
Requisitos básicos o problemas que los clientes buscan resolver mediante un producto o servicio.
7
Estado de contento que se produce cuando se cumplen las expectativas de un cliente.
8
Servicios y soporte ofrecidos al cliente después de realizar una compra
9
Capacidad de comprender y compartir los sentimientos de otra persona.
10
Lo que el cliente espera recibir en términos de servicio o calidad del producto
11
Grado en que un producto o servicio cumple con las expectativas del cliente
12
Comentarios o respuestas que se reciben sobre un servicio o producto.
13
Acción de prestar cuidado y servicio a los clientes en sus necesidades.
14
Sentimiento de seguridad y credibilidad que un cliente tiene hacia un servicio.
15
Conjunto de interacciones que el cliente tiene con una empresa, influyendo en su percepción de la misma.
16
Proceso de encontrar una solución a un problema o inquietud del cliente.
