Crear actividad
Crear actividad
Todas las actividades
Jugar Froggy Jumps
1. ¿Que significa la "S" en el programa SAE?
A
Servicio
B
Seguridad
C
Soporte
2. ¿Que significa la "A" en el programa SAE?
A
Actitud
B
Atención
C
Amabilidad
3. ¿Que significa la "E" en el programa SAE?
A
Excelencia
B
Empatía
C
Experiencia
4. Entre los consejos para tratar a un cliente molesto se encuentran:
A
Escucha activa
B
No dar soluciones a los clientes
C
No tomar feedback de los incidentes
5. En cuanto el cliente ingresa a nuestra tienda, un consejo para una buena interacción es:
A
Utilizar lenguaje soez
B
Saludo amigable
C
Invitarlo a regresar
6. Entre los consejos para tratar a un cliente molesto se encuentran:
A
Entrar en discusión con el cliente
B
Mantener la calma
C
Invitarlo a regresar
7. Entre los consejos para una buena interacción y experiencia del cliente se encuentran:
A
Cajas de productos en los pasillos y piso de ventas
B
Comunicación Clara, precios en productos y dinámicas rotuladas
C
Falta de limpieza en góndolas, pisos y cámaras