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1. 
Se centra en encontrar el nivel ideal de servicio que debería proporcionar una empresa u organización?
A.
Cálculo diferencial
B.
Análisis de Markov
C.
Cálculo integral
D.
Teoría de Colas o Líneas de espera
2. 
En 1909 la teoría de las colas tuvo su origen en el trabajo de un ingeniero danés llamado:
A.
A. K. Erlang
B.
Tales de Mileto
C.
Erlong E. K.
D.
M. Curie
3. 
¿Cuales de las siguientes, son de gran importancia en un SISTEMA DE COLAS?
A.
Características operativas del sistema de las colas.
B.
El gráfico de los residuos frente a las predicciones.
C.
Costo de la línea de espera.
4. 
De los siguientes, cuales son características de un sistema de colas:
A.
Características de las llegadas.
B.
Características de las líneas de espera.
C.
Características de las instalaciones de servicio.
D.
Identificación del modelo utilizando la NOTACIÓN KENDALL.
5. 
En la los modelos de colas, se suponen tamaños de población: ¿Cuales son?
A.
Ilimitados, esencialmente (infinitos)
B.
Limitados (finitos)
C.
El contraste de Levene
D.
l contraste de Romero y Zúnica
6. 
Los clientes llegan a las instalaciones de servicio de acuerdo con algún patrón conocido.
A.
Son independientes entre sí y su ocurrencia no se predice con exactitud.
B.
Son dependientes entre sí y su ocurrencia no se predice con exactitud.
C.
Son independientes entre sí y su ocurrencia se predice con exactitud.
D.
Son dependientes entre sí y su ocurrencia se predice con exactitud.
7. 
La mayoria de los modelos de conlas consideran que todos los clientes que llegan son:
A.
Impacientes
B.
Pacientes
C.
No se puede considerar ninguno
D.
Que son pacientes e impacientes al mismo tiempo
8. 
¿Cuales de las siguientes aseveraciones son correctas?
A.
ELUDIR se refiere a clientes que rechazan incorporarse a la fila de espera porque es demasiado larga para adaptarse a sus necesidades o intereses.
B.
REHUSAR se refiere a clientes que rechazan incorporarse a la fila de espera porque es demasiado larga para adaptarse a sus necesidades o intereses.
C.
Los clientes que se REHUSAN son aquellos que entran a la cola pero les gana la impaciencia y se retiran sin completar su transacción.
D.
Los clientes que ELUDEN son aquellos que entran a la cola pero les gana la impaciencia y se retiran sin completar su transacción
9. 
La longitud de la cola puede ser:
A.
Únicamente limitada
B.
Únicamente ilimitada
C.
Únicamente troncalizada
D.
Limitada e Imilitada
10. 
La mayoría de los modelos de colas usan la regla: (Seleccione las dos opciones correctas)
A.
PEPS (Primeras Entradas, Primeras Salidas
B.
UEPS (Últimas Entradas, Primeras Salidas
C.
FIFO (First In, First Out)
D.
LIFO
11. 
El número de servidores es:
A.
El número de canales de servicio de un sistema de colas.
B.
El número de clientes de un sistema de colas.
C.
El número de personas de un sistema de colas.
D.
El número de sistemas de computo que sirven como servidor central.
12. 
¿ Como se denomina la siguiente configuración básica de un SISTEMA DE COLAS ?
A.
Sistema de un solo canal, una sola fase.
B.
Sistema de un solo canal, multifase.
C.
Sistema multicanal, de una sola fase.
D.
Sistema multicanal, multifase.
13. 
Cual imagen corresponde al de SISTEMA DE UN SOLO CANAL MULTIFASE:
A.
B.
C.
D.
14. 
Cual imagen corresponde al de SISTEMA MULTICANAL, UNA SOLA FASE:
A.
B.
C.
D.
15. 
Cual imagen corresponde al de SISTEMA MULTICANAL MULTIFASE:
A.
B.
C.
D.
16. 
La notación básica de Kendall básica de tres símbolos tiene la forma:
A.
Distribución de tiempos de servicio / Distribución de llegadas / Número de canales de servicio abiertos
B.
Número de canales de servicio abiertos / Distribución de llegadas / Distribución de tiempos de servicio
C.
Distribución de llegadas / Distribución de tiempos de servicio / Número de canales de servicio abiertos
D.
Distribución de llegadas / Número de canales de servicio abiertos / Distribución de tiempos de servicio
17. 
NOTACIÓN KENDALL: Seleccione las letras que comúnmente se utilizan en la Notación Kendall:
A.
M = Distribución de poison del número de ocurrencias (o tiempos exponenciales)
B.
D = Tasa constante (determinista)
C.
G = DIstribución general con media y varianza conocidas
D.
Ninguna de las letras anteriores se utiliza comunmente en la Notación Kendall
18. 
Un MODELO DE UN SOLO CANAL CON LLEGADAS POISON Y TIEMPOS DE SERVICIO EXPONENCIALES SE REPRESENTA POR :
A.
M / M / 2
B.
M / M / 1
C.
M / D / 1
D.
M / G /
19. 
M/M/1 | Pregunta: ¿Con cual se calcula el numero de unidades o clientes en el sistema?
A.
L = lambda / mu - lambda
B.
W = 1 / (mu - lamda)
C.
Lq = lamda² / mu(mu - lambda)
D.
Wq = lambda / mu( mu - lambda)
20. 
M/M/1 | Pregunta: ¿Con cual se calcula el número promedio que una unidad pasa dentro del sistema (tiempo de espera + tiempo de servicio?
A.
L = lambda / mu - lambda
B.
W = 1 / (mu - lamda)
C.
Lq = lamda² / mu(mu - lambda)
D.
Wq = lambda / mu( mu - lambda)
21. 
M/M/1 | Pregunta: ¿Con cual se calcula el número promedio de unidades en la cola?
A.
L = lambda / mu - lambda
B.
W = 1 / (mu - lamda)
C.
Lq = lamda² / mu(mu - lambda)
D.
Wq = lambda / mu( mu - lambda)
22. 
M/M/1 | Pregunta: ¿Con cual se calcula el tiempo promedio que una unidad pasa esperando en la cola?
A.
L = λ / μ - λ
B.
W = 1 / (mu - lamda)
C.
Lq = lamda² / mu(mu - lambda)
D.
Wq = lambda / mu( mu - lambda)
23. 
M/M/1 | Pregunta: ¿Con cual se calcula el factor de utilización para el sistema?
A.
L = lambda / mu - lambda
B.
W = 1 / (mu - lamda)
C.
pi = lamda / mu
D.
Lq = lamda² / mu(mu - lambda)
24. 
M/M/1 | Pregunta: ¿Con cual se calcula la probabilidad de que haya cero unidades en el sistema?
A.
L = lambda / mu - lambda
B.
Lq = lamda² / mu(mu - lambda)
C.
pi0 = 1- (lamda / mu)
D.
Wq = lambda / mu( mu - lambda)
25. 
M/M/1 | Pregunta: ¿Con cual se calcula la probabilidad de que haya más de k unidades en el sistema?
A.
L = lambda / mu - lambda
B.
W = 1 / (mu - lamda)
C.
Lq = lamda² / mu(mu - lambda)
D.
pin>k = (Lamda / Mu)^k-1