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Jugar Ruleta de Palabras
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A
Acción de prestar atención a las necesidades y requerimientos de los clientes.
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B
Proceso de buscar información relevante para satisfacer las necesidades del cliente.
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C
Intercambio de información entre el cliente y la empresa para resolver dudas y problemas.
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D
Manera en que se llevan a cabo las acciones para lograr la satisfacción del cliente.
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E
Sensaciones y percepciones que el cliente experimenta al interactuar con la empresa.
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F
Proceso para mantener a los clientes satisfechos y leales a la empresa.
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G
Acciones planificadas para administrar y mejorar la relación con los clientes.
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H
Dar un trato personalizado y cercano al cliente para generar empatía.
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I
Acción de relacionarse y comunicarse con el cliente para comprender sus necesidades.
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J
Horario de atención al cliente durante el día laboral.
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L
Sentimiento de fidelidad y compromiso que el cliente tiene con la empresa.
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M
Estímulo que impulsa al cliente a realizar una compra o mantener la relación con la empresa.
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N
Proceso de llegar a acuerdos beneficiosos para ambas partes en una transacción comercial.
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O
Posibilidades de mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas.
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P
Actitud anticipada para identificar y resolver problemas antes de que afecten al cliente.
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Q
Manifestaciones de insatisfacción por parte del cliente que requieren una respuesta adecuada.
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R
Opinión positiva que un cliente comparte sobre la empresa con otros potenciales clientes.
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S
Estado de conformidad del cliente con los productos y servicios recibidos.
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T
Factor importante en la atención al cliente, ya que la rapidez influye en su percepción.
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U
Necesidad de resolver rápidamente las demandas del cliente para evitar inconvenientes.
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V
Percepción que el cliente tiene sobre la utilidad y beneficios de los productos o servicios.
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Y
Optimización de los recursos para maximizar la rentabilidad y satisfacción del cliente.
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Z
Área geográfica o sector del mercado donde se centra la atención al cliente.