Pregunta como te gustaria ser atendido y las palabras que te calmarian
Debemos actuar rapidamente y dar una solución
Comprobar si es una queja o reclamación evidente
Dar algun premio o regalo con algún producto o servicio
Informar a tu jefe o encargado
A través de la forma de actuar del cliente podemos entender si hay un problema
Reconocer que existe un problema
Si fuera una queja debes disculparte, debemos ser firmes mostrando confianza.
Si ha existido un problema real, debemos informar a nuestros superiores.
Solucionar el problema lo antes posible