Es una disciplina rugosa y activa que examina los procesos
B.
Es una disciplina rigurosa y dinámica que examina los procesos
C.
Es una materia rigurosa y dinámica que examina los procesos
2.
2. ¿Qué es calidad?
3.
3. ¿Qué es proceso?
4.
4. ¿Qué es proceso de calidad?
A.
Es la base fundamental de todo sistema de calidad, que el diseño de los productos y servicios debe ajustarse a las necesidades, deseos, expectativas y exigencias del cliente
B.
Es la base fundamental de todo sistema de la empresas, que el diseño de los servicios debe ajustarse a las necesidades, deseos, expectativas y exigencias de la empresa
C.
Es la base fundamental de todo sistema de calidad, debe ajustarse a las necesidades, deseos, expectativas y exigencias de los trabajadores
5.
5. ¿Cómo podemos medir la calidad?
A.
Cumplir con las expectativas de los trabajadores, que tienen un buen producto y lo que sirve analizar el producto para examinar las necesidades de las personas que compran
B.
No cumplir con las expectativas de los usuarios finales, que tienen un buen producto y lo que sirve analizar el producto para examinar las necesidades de las personas que compran
C.
Cumplir con las expectativas de los usuarios finales, que tienen un buen producto y lo que sirve analizar el producto para examinar las necesidades de las personas que compran
6.
6. ¿Cuáles son los 5 pasos para gestionar la calidad?
A.
Inspeccionar el producto terminado, inspeccionar los productos semi elaborados, controlar el proceso de fabricación, cotrolar el proceso productivo, asegurar o gestionar calidad o medio ambiente
B.
Inspeccionar el producto empezado, inspeccionar los productos cuasi elaborados, controlar el proceso de fabricación, cotrolar el proceso productivo, asegurar o gestionar calidad o medio ambiente
C.
Inspeccionar el producto terminado, inspeccionar los productos semi elaborados, controlar el proceso de exportación, cotrolar el proceso constructivo, asegurar o gestionar calidad o medio ambiente
7.
7.- ¿cuáles son los factores que influyeron en el proceso de calidad?
A.
Garantías de calidad Cultura de calidad estudio de la calidad control productivo aparato de calidad
B.
venta de calidad visión de calidad Gestión de la calidad Proceso productivo Control de calidad
C.
Garantías de calidad Cultura de calidad Gestión de la calidad Proceso productivo Control de calidad
8.
8. ¿Cuáles son las dos formas de medir la calidad?
9.
9. ¿Qué es la cultura de calidad?
10.
10. ¿Cuál es la ruta para llegar al éxito?
11.
11. ¿Qué es medir?
A.
Satisfacción gastos y ganancias
B.
Satisfacción ventas y ganancias
C.
Satisfacción gastos y perdidas
12.
12. ¿Quiénes participan en un proceso?
13.
13. ¿Cuáles son las razones de la calidad?
A.
Razones financieras, razones comerciales, razones técnicas, lugar de la empresa y condiciones internas
B.
Razones financieras, razones comerciales, razones técnicas, ambiente de la empresa y condiciones etxernas
C.
Razones dinero, razones comerciales, razones técnicas, lugar de la empresa y condiciones internas
14.
14. ¿Cuáles son los objetivos de la empresa?
A.
Pagar rentabilidad, crecimiento y seguridad
B.
Rentabilidad, desarrollo y seguridad
C.
Rentabilidad, crecimiento y seguridad
15.
15. ¿Qué es garantía de calidad?
A.
Asegurar el mando, revisión y mejora del servicio. Valor no agregado al producto o servicio.
B.
Asegurar el control, revisión y mejora del producto o servicio. Valor agregado al producto o servicio.
C.
Asegurar el control, visión y mejora de la empresa. Valor agregado al producto o servicio.
16.
16. ¿Cuál es el proceso productivo?
A.
Tierra, trabajo, capital, desorden, planeación y transformación
B.
Tierra, trabajo, estado, orden, planeación y transformación
C.
Tierra, trabajo, capital, orden, planeación y transformación
