Crear juego
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1. ¿Qué es la resolución de conflictos?
A
Un proceso para resolver disputas o diferencias entre dos o más partes.
B
Un proceso para evitar conflictos en cualquier situación.
C
Un proceso para crear conflictos entre las personas.
2. ¿Cuáles son las principales habilidades necesarias para resolver conflictos?
A
Indiferencia y evasión.
B
Comunicación efectiva y empatía.
C
Agresividad y dominio.
3. ¿Cuál es el primer paso para resolver un conflicto?
A
Ignorar el conflicto y esperar que desaparezca.
B
Tomar partido sin escuchar a las partes involucradas.
C
Identificar y comprender el problema.
4. ¿Qué es la mediación en la resolución de conflictos?
A
Un proceso en el que una tercera persona decide quién tiene la razón.
B
Un proceso en el que una tercera persona ayuda a las partes a llegar a un acuerdo.
C
Un proceso en el que las partes se enfrentan y luchan por sus intereses.
5. ¿Cuál es el objetivo de la resolución de conflictos?
A
Ganar a toda costa sin importar los demás.
B
Evitar cualquier tipo de confrontación.
C
Llegar a un acuerdo mutuamente satisfactorio.
6. ¿Qué es la negociación en la resolución de conflictos?
A
Un proceso en el que las partes buscan un acuerdo mutuamente beneficioso.
B
Un proceso en el que las partes se enfrentan y no buscan un acuerdo.
C
Un proceso en el que una parte impone su voluntad a la otra.
7. ¿Cuál es una estrategia efectiva para resolver conflictos?
A
Interrumpir constantemente a las partes y no permitirles expresarse.
B
Escuchar activamente a todas las partes involucradas.
C
Ignorar a las partes y esperar que el conflicto se resuelva solo.
8. ¿Qué es el compromiso en la resolución de conflictos?
A
Imponer una solución sin tener en cuenta las necesidades de las demás partes.
B
Evitar cualquier tipo de acuerdo y mantener el conflicto sin resolver.
C
Llegar a un acuerdo en el que todas las partes ceden algo.
9. ¿Cuál es una consecuencia negativa de no resolver los conflictos?
A
Desaparición del conflicto sin ninguna consecuencia.
B
Aumento de la tensión y deterioro de las relaciones.
C
Mejora de la comunicación y fortalecimiento de las relaciones.
10. ¿Cuál es una forma constructiva de manejar los conflictos?
A
Buscar soluciones que satisfagan las necesidades de todas las partes.
B
Evitar cualquier tipo de solución y dejar que el conflicto se prolongue.
C
Buscar soluciones que solo satisfagan las necesidades de una parte.