1
Cada una de las partes propone la solución al problema.
2
El mediador parafrasea y hace las preguntas necesarias para esclarecer la situación.
3
Dejar por escrito los acuerdos establecidos y acordar la fecha para la revisión de los mismos
4
Las partes logran acordar una asolución al conflicto en donde todos resultan ganadores.
5
El mediador habla con las partes en conflicto por separado para garantizar que ambas quieran mediar.
6
Cada una de las partes describe lo que pasò.
7
Se dejan claras las reglas a tener en cuenta durante la mediación: Escuchar y no interrumpir, no maltratar, ayudar, ...
