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1. 
1 ¿Qué sistemas operativos se pueden actualizar a Windows XP Home? (Elija dos opciones).
A.
De Windows 95
B.
De Windows 98
C.
Windows 98 SE
D.
Estación de trabajo Windows NT
2. 
2 Un cliente utiliza un ordenador con Windows XP se queja de que un nuevo lector de tarjetas no está funcionando. Un técnico comprueba el lector de tarjetas en un ordenador con Windows 7 y no detecta ningún problema. ¿Cuáles son dos soluciones posibles para el problema con la computadora de XP? (Elija dos opciones).
A.
Modificar las opciones en el BIOS.
B.
Instale el controlador desde el CD suministrado con el lector de tarjetas.
C.
Descargue e instale el controlador del fabricante del lector de tarjetas.
D.
Actualizar el firmware CMOS.
3. 
3 Un técnico está reemplazando un disco duro interno utilizado como una unidad secundaria en un PC. Después de conectar el nuevo hardware y encender el equipo, se muestra un mensaje de error "Sistema operativo no encontrado". ¿Cuál es la causa más probable para ese mensaje de error?
A.
La fuente de alimentación es defectuosa.
B.
El jumper del disco duro no está bien ajustada.
C.
La placa base es necesario sustituir a ser capaz de soportar el nuevo disco duro.
D.
El puerto USB tiene demasiados dispositivos conectados para suministrar energía suficiente.
4. 
4 Un técnico está actualizando un viejo PC con una CPU de doble núcleo. Cuando el PC se reinicia, es más lento de lo que era antes de la actualización. La ficha Rendimiento del Administrador de tareas muestra sólo un gráfico de la CPU. ¿Cuál es la solución más probable para este problema?
A.
Vuelva a colocar la unidad de disco duro con mayor capacidad de disco duro.
B.
Overclock del CPU.
C.
Aumente la cantidad de memoria RAM disponible.
D.
Actualizar el firmware de la BIOS para soportar la CPU de doble núcleo.
5. 
5 Un ordenador portátil que ejecuta Windows XP muestra "Falta NTLDR" después de la POST. ¿Cuáles son las dos razones más probables para este problema? (Elija dos opciones).
A.
Boot.ini falta o está dañado.
B.
Hay un conflicto con un dispositivo que acaba de instalar.
C.
BOOTMGR se ha dañado.
D.
El orden de arranque no está configurado correctamente en el BIOS.
6. 
6 Varias veces durante los últimos días, un usuario ha experimentado la Pantalla Azul de la Muerte al conectar un disco duro externo a un ordenador portátil a través de USB. ¿Cuál es una posible solución para este problema?
A.
Vuelva a instalar el sistema operativo.
B.
Actualice el sistema operativo.
C.
Investigue el error STOP y el nombre del módulo que ha producido el error.
D.
Investigue el código de sonido de arranque de error para identificar el origen del error.
7. 
7 Un ordenador se bloquea repetidamente sin ningún mensaje de error. ¿Qué dos condiciones puede ser la causa del problema? (Elija dos opciones).
A.
La UAC se ha apagado.
B.
El usuario ha violado la política de seguridad del usuario.
C.
El equipo tiene un virus.
D.
Una actualización ha corrompido el sistema operativo.
8. 
8 ¿Cuáles son dos soluciones posibles a cualquier ordenador con Windows reiniciar continuamente y nunca mostrar el escritorio? (Elija dos opciones).
A.
Actualiza la tarjeta de vídeo.
B.
Presione F8 para abrir el menú de Opciones avanzadas y seleccione Deshabilitar el reinicio automático en Error del sistema.
C.
Restablecer los puentes del disco duro.
D.
Ejecute chkdsk / F / R desde la consola de recuperación.
9. 
9 Un PC no es capaz de conectarse a una red cableada. Haciendo ping a la dirección de bucle invertido es un éxito, pero la puerta de entrada no puede ser alcanzado. En la red de cambiar todas las luces de interfaz están en, a excepción de la interfaz conectada a la PC. El LED de la tarjeta de red está desconectado. ¿Cuál es la causa más probable de este problema?
A.
El conmutador de red es defectuosa.
B.
La puerta de entrada tiene que ser fijo.
C.
El cable de red está defectuoso.
D.
El PC tiene una dirección IP incorrecta para el servidor DNS.
10. 
10 Los usuarios en una red inalámbrica instalada recientemente se quejan de la transferencia de datos es lenta y frecuente pérdida de conectividad. El técnico de los controles que la seguridad inalámbrica se implementa correctamente, y no hay evidencia de usuarios no autorizados en la red. ¿Qué dos problemas puede que el técnico sospechoso? (Elija dos opciones).
A.
La señal inalámbrica es demasiado débil.
B.
El servidor DHCP está defectuoso.
C.
Hay interferencias de fuentes externas.
D.
La antena del punto de acceso es demasiado poderoso.
11. 
11 Un grupo de usuarios no puede conectarse a la red. Al probar varios de los PCs y emitir el comando ipconfig, los avisos del técnico de que todos ellos tienen una dirección IP en el rango 169.254.xx. ¿Cuál es la causa más probable de este problema?
A.
El servidor DNS no está operativo.
B.
El connectiion Internet está caída.
C.
La dirección de puerta de enlace es incorrecta.
D.
El servidor DHCP no está operativo.
12. 
12 Un técnico está trabajando en un ordenador portátil que tiene una pantalla oscura. Después de conectar una pantalla externa y verificar que funciona, el técnico tiene ahora una idea más precisa del problema. ¿Cuál puede ser el problema?
A.
El controlador de pantalla no es correcto.
B.
La placa base ha fallado.
C.
La CPU ha fallado.
D.
El inversor de la energía de la pantalla LCD o una lámpara de luz de fondo ha fallado.
13. 
13 Un técnico sustituye a un teclado de ordenador portátil que ya no funcionaba, y ha comprobado que las funciones de teclado recién reemplazados adecuadamente. ¿Cuál es el paso final el técnico debe tomar como parte del proceso de resolución de problemas?
A.
Haz una lista de preguntas cerradas.
B.
Investigue el problema.
C.
Documentar todas las incidencias, acciones y resultados.
D.
Implementar las medidas preventivas.
14. 
14 Un usuario se queja de que cuando una página se imprime en una impresora láser, los frotis de la página cuando se tocaron. ¿Cuál es una posible causa de este problema?
A.
El conjunto de láser es defectuoso.
B.
El tambor de PE está dañado.
C.
Los rodillos de recogida son defectuosos.
D.
El fusor ha fallado.
15. 
15 Un técnico comprueba que en ocasiones cuando se reinicia una impresora de red, los clientes no pueden imprimir en ella, recibiendo un mensaje que dice: "documento no se puede imprimir". ¿Cuál es la causa probable de esto?
A.
El tambor está dañado.
B.
El nivel de tóner del cartucho EP es baja.
C.
La fuente de alimentación de la impresora está fallando.
D.
La impresora está configurada para obtener una dirección IP mediante DHCP.
16. 
16 Un usuario se queja de que la impresora está enviando caracteres aleatorios en lugar del documento deseado. ¿Cuál es la causa probable de esto?
A.
No hay suciedad o residuos en la impresora.
B.
La impresora no tiene suficiente memoria.
C.
Los rodillos de recogida son defectuosos.
D.
Se ha instalado un controlador de impresión incorrecta.
17. 
17 Un recién instalado Windows 7 ordenador portátil está conectado a la red y configurado con una dirección IP. Entonces, el técnico intenta hacer ping a la computadora portátil desde otro equipo. Mientras que el portátil es capaz de conectarse a otros dispositivos, las solicitudes de ping fallan. ¿Cuál es la causa probable?
A.
Los controladores de red para la tarjeta de red no están actualizados.
B.
La velocidad del puerto para el NIC es incorrecta.
C.
TPM debe estar habilitado.
D.
El Firewall de Windows está bloqueando las solicitudes de ping.
18. 
18 Un equipo muestra este mensaje cuando se inicia el equipo: "MBR ha sido cambiado o modificado." ¿Qué podría causar este problema?
A.
La batería CMOS ha fallado.
B.
Un módulo de memoria RAM no está completamente insertada en la ranura de memoria.
C.
Un virus ha alterado el kernel de Windows.
D.
Un virus de sector de arranque ha alterado el registro de inicio maestro.
19. 
19 Los usuarios se quejan de que están recibiendo spam de la cuenta de correo electrónico que pertenece a un compañero de trabajo. ¿Qué podría causar este problema?
A.
Un virus ha dañado el registro de inicio maestro en el sistema que se utiliza por el compañero de trabajo.
B.
El adaptador de red en el equipo que se utiliza por el compañero de trabajo está funcionando mal.
C.
La cuenta de correo electrónico que pertenece al compañero de trabajo fue secuestrado por malware.
D.
El cliente de correo electrónico que pertenece a la compañera de trabajo no está configurado correctamente.
20. 
20 Un técnico es solucionar un ordenador portátil que tiene la luz de encendido y el giro del disco duro. Sin embargo, el portátil sólo muestra las líneas verticales que cambian de color. ¿Cuál es el problema?
A.
El BIOS está dañado.
B.
La pantalla LCD ha fallado.
C.
La lámpara de retroiluminación ha fallado.
D.
El inversor pantalla LCD ha fallado.
21. 
21 Un técnico es solucionar una impresora láser que emite papel en blanco para todos los trabajos de impresión, incluyendo las páginas de prueba de la impresora. ¿Cuál es la causa probable?
A.
La impresora láser no tiene memoria suficiente.
B.
El tambor está fallando en mantener la carga.
C.
La cuchilla de limpieza del tambor se desgasta.
D.
El fusor ha fallado.
22. 
23 Un técnico llega y le pregunta a un cliente: "¿Puede usted describir el problema?" Las respuestas de los clientes, "Todos los mensajes de correo electrónico que envío tienen la fecha equivocada. He reiniciado el equipo varias veces, pero esto no parece ayudar. " ¿Cuál puede ser el problema?
A.
El MBR está dañado.
B.
El voltaje de la CPU es demasiado bajo.
C.
La batería CMOS ha fallado.
D.
El disco duro está empezando a fallar.
23. 
24 Un técnico está solucionando un portátil con Windows 7 infectado con un virus que ha dañado el registro de inicio maestro. El técnico ha arrancado el ordenador portátil con el soporte de instalación y está tratando de reparar el ordenador portátil de la interfaz de línea de comandos. ¿Qué dos comandos puede el uso técnico para reparar el registro de inicio maestro corrupto? (Elija dos opciones).
A.
regedit
B.
chkdsk
C.
bootrec / fixboot
D.
bootrec / fixmbr
24. 
25 Un editor de video-fichero desfragmenta el disco duro de su ordenador cada mes para asegurar la continuidad en un rendimiento óptimo. ¿Cómo puede el editor de garantizar que la desfragmentación se produce cada mes?
A.
Seleccione el elemento de menú Acción en la utilidad de desfragmentación y seleccione Programar.
B.
Añadir Defrag a las tareas programadas en Herramientas del sistema.
C.
Active la marca prevista de Defrag en HKEY_CLASSES_ROOT.
D.
En Ntbackup, seleccione la opción de hacer una desfragmentación; establecerá las fechas de cada mes, pero no especifique ningún archivo de copia de seguridad.
25. 
26 Una nueva tarjeta gráfica está instalada en un ordenador. Cuando el ordenador está encendido, los controladores predeterminados son cargados, pero algunas de las aplicaciones no funcionan correctamente. ¿Qué debe hacer el usuario para mejorar el rendimiento de la tarjeta gráfica?
A.
Visite el sitio Web de Microsoft para encontrar los controladores más recientes.
B.
Visite el sitio Web del fabricante para obtener los controladores más recientes.
C.
Configurar la aplicación para funcionar correctamente con la nueva tarjeta gráfica.
D.
Configure los ajustes de la tarjeta de gráficos correctamente en el menú Inicio.
26. 
27 ¿Qué protocolo automatiza la asignación de direcciones IP?
A.
DNS
B.
POP
C.
HTTP
D.
DHCP
27. 
28 ¿Cuál es el propósito del comando chkdsk / f?
A.
Se da formato a una partición del disco duro.
B.
Comprueba un disco duro para detectar errores y los corrige si es posible.
C.
Prepara una partición del disco duro para que los datos se pueden escribir en él.
D.
Libera espacio en disco duro mediante la colocación de archivos en sectores contiguos.
28. 
29 Un técnico botas de un equipo con Windows XP que tiene un controlador incorrecto cargado para la tarjeta gráfica. ¿Cómo puede el técnico volverá a un controlador anterior?
A.
Seleccione Crear un punto de restauración de Herramientas del sistema.
B.
Utilice la utilidad Regedit para eliminar la información sobre el controlador de gráficos del registro.
C.
Seleccione la tarjeta de adaptador de vídeo en el Administrador de dispositivos, seleccione la ficha Controlador y haga clic en Volver al controlador anterior de Propiedades.
D.
Haga clic derecho en el escritorio y seleccione Configuración> Opciones avanzadas> Restablecer controlador de vídeo.
29. 
30 ¿Qué protocolo se utiliza para resolver las direcciones URL de las direcciones IP?
A.
DNS
B.
FTP
C.
POP
D.
DHCP
30. 
31 ¿Cuál es el problema si el estado de una unidad de disco duro se muestra como "No inicializado" en la utilidad Administración de discos?
A.
La unidad tiene errores de entrada / salida.
B.
La unidad está dañada o no está disponible.
C.
La unidad contiene una firma válida.
D.
El disco básico aún no se ha convertido en un disco dinámico.
31. 
32 En Windows XP el archivo que determina el mensaje que un usuario ve durante el proceso de arranque cuando múltiples sistemas operativos están presentes?
A.
Boot.ini
B.
AUTOEXEC.BAT
C.
NTLDR
D.
CONFIG.SYS
32. 
33 ¿Cuál es la ubicación predeterminada para los archivos del sistema en todas las versiones de 32 bits de Windows Vista?
A.
la carpeta de Windows
B.
la carpeta WinVista
C.
la subcarpeta WindowsCsc
D.
la subcarpeta Windows/System32
33. 
34 Un técnico está teniendo problemas para reparar un difícil problema de Windows XP. Las soluciones habituales de solución rápida no funcionan y no hay pistas obvias que se encuentran en el Administrador de dispositivos o el Visor de sucesos. ¿Qué dos acciones debería el técnico de probar la próxima? (Elija dos opciones).
A.
Vuelva a instalar el sistema operativo.
B.
Compruebe los manuales relacionados con el hardware y el software.
C.
Visite la Internet para obtener posibles soluciones.
D.
Pida al cliente para cualquier idea en cuanto a lo que puede estar mal.
34. 
35 ¿Qué se requiere de dos piezas de información al configurar las actualizaciones automáticas de Windows XP? (Elija dos opciones).
A.
día
B.
destino
C.
fuente
D.
tiempo
35. 
36 Un técnico da cuenta de que un PC que ejecuta Windows XP se bloquea sin ningún mensaje de error. ¿Cuál es la causa probable del problema?
A.
El disco duro está fallando.
B.
El archivo NTLDR.EXE falta.
C.
El equipo se está sobrecalentando.
D.
Los archivos de instalación están dañados.
36. 
37 Un técnico da cuenta de que un programa que se muestra en el registro no se encuentra en un PC que ejecuta Windows XP. ¿Cuál es una posible solución al problema?
A.
Ejecute fdisk / mbr desde el símbolo del sistema.
B.
Ejecute chkdsk / F / R desde el símbolo del sistema.
C.
Restaurar el archivo boot.ini desde el medio de instalación.
D.
Restaurar el archivo ntdetect.com desde el medio de instalación.
37. 
38 ¿Cuál es una característica que los navegadores de Internet proporcionan para mejorar el rendimiento cuando se accede a los sitios web visitados recientemente?
A.
almacenamiento en caché de las páginas se ha accedido recientemente
B.
registrarse sitios web favoritos
C.
gestión de cambios y galletas
D.
guardar contraseñas de uso común en los sitios web
38. 
39 ¿Qué información es respaldada cuando se crea un punto de restauración?
A.
los datos de usuario y aplicaciones sólo
B.
sistema y la información del registro único
C.
todo el contenido de una partición determinada
D.
información del usuario y del sistema seleccionado
39. 
40 ¿Qué dos lugares son de uso común en Windows para los archivos temporales? (Elija dos opciones).
A.
C: temp
B.
C: Mi Documentstemp
C.
C: Program Filestemp
D.
C: Windowstemp
40. 
41 ¿Qué información está contenida en los puntos de restauración en Windows XP?
A.
archivos borrados
B.
los perfiles de usuario
C.
archivos de datos personales
D.
del sistema y del registro configuración
41. 
42 ¿Cuál es la cantidad mínima de RAM necesaria para instalar Mac OS X en un ordenador Apple con procesador Intel?
A.
64 MB
B.
128 MB
C.
256 MB
D.
512 MB
42. 
43 ¿Qué utilidad de línea de comandos se puede utilizar para programar una copia de seguridad de una estación de trabajo de Windows XP?
A.
scandisk
B.
xcopy
C.
en
D.
reserva