1.
La visita muestra su documento de identidad o cualquier información que sea útil para ello.
TAIIDCCÓIENFNI
2.
Es una de las fases más importantes, puesto que será la última impresión que tendrá el visitante sobre la institución y se ha de intentar que sea lo más cordial posible
EDDDSAEIP
3.
Distingue dos fases: detección de necesidades y respuesta a la demanda solicitada
IGNSÓTE
4.
Primeros instantes de contacto con el público. Se transmite la primera impresión del recepcionista como profesional y de la institución.