1. Es de suma importancia atender los aspectos que afectan el desempeño de los trabajadores en su conducta o comportamiento, esto es necesario para que...
A.
Haya eficacia en el trabajo
B.
Exista comunicación en el trabajo
C.
Las organizaciones funcionen
D.
Se mantenga la calidad en los empleados
2.
2. Tiene por objetivo facilitar y agilizar el flujo de información que garantice la puesta en marcha de estrategias de desarrollo, productividad y relaciones internas y externas, para que el recurso humano tenga un mejor desempeño.
A.
Eficacia
B.
Comunicación en el trabajo
C.
Productividad
D.
Calidad
3.
3. El éxito de una organización depende en gran medida de...
A.
Su gente, sus capacidades y sus actitudes
B.
Mejorar, cambiar y aplicar
C.
Ayudar y producir
D.
Promover y lograr
4.
4. Son herramientas que contribuyen a generar interacciones exitosas y productivas, que en el entorno laboral son fundamentales para enfrentar los retos constantes que el mundo profesional exige.
A.
Tiene que ver con resultados
B.
Comunicación en el trabajo
C.
Productividad
D.
Habilidades para desarrollar una adecuada comunicación
5.
5. Mejora la comunicación porque el interlocutor se siente reconocido y comprendido, así se incrementa la verbalización de lo que se piensa y se crea un ambiente de confianza.
A.
Comunicación no verbal
B.
Validación emocional
C.
Resolución de conflictos
D.
Respeto
6.
6. Es una herramienta de comunicación clave, porque transforma ideas, creencias, actitudes y comportamientos, e intenta satisfacer las necesidades de ambas partes.
A.
Persuasión
B.
Validación emocional
C.
Resolución de conflictos
D.
Respeto
7.
7. Es todo proceso donde se involucre el trabajo de varias personas vinculadas, tanto para conseguir un resultado mediante el trabajo individual, como para lograr algún objetivo en conjunto.
A.
Liderazgo
B.
Dirección ejecutiva
C.
Incentivar la colaboración
D.
Gestión del tiempo
8.
8. El conflicto es inevitable en cualquier relación, y aprender a manejarlo y a negociar es una manera sana y esencial para hacer que las relaciones funcionen. Esto se conoce como:
A.
Liderazgo
B.
Dirección ejecutiva
C.
Incentivar la colaboración
D.
Resolución de conflictos y negociación
9.
9. La conformación de relaciones interpersonales sanas y confiables que favorecen el trabajo en equipo para garantizar el desarrollo personal y organizacional, se refiere a:
A.
Respeto
B.
Dirección ejecutiva
C.
Incentivar la colaboración
D.
Gestión del tiempo
10.
10. Es crucial para evitar malos entendidos, que la información fluya como debe ser y se alcancen los resultados organizacionales esperados.
Crear
