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1. También conocida como agencia de información, son las encargadas de recoger información en diferentes lugares de su área y transmitirla inmediatamente a la central, donde, después de tratarla la envían lo antes posible a los abonados.
I S A E A D N C A G C I O E T I N
2. Medio a través del cual viaja el mensaje.
N N C Ó C O M A U I I C D A C E A L N
3. Es aquella comunicación que no emplea los signos lingüísticos para transmitir el mensaje, la mirada, la expresión facial, la sonrisa, los gestos, la postura, etc.
Ó B I N V A R O O M C C I L C N U A E N
4. La noción de satisfacción del cliente refiere al nivel de conformidad de la persona cuando realiza una compra o utiliza un servicio.
F T C I D E C I S N A E Ó I V N L A S
5. Oposición o contradicción que se hace a algo como injusto, o mostrando no consentir en ello.
I L M C R A N E Ó C A
6. Es el servicio que se le brinda al comprador de un producto o servicio durante las semanas o los meses posteriores a su adquisición. El fabricante o su vendedor asisten al comprador en su uso, e incluso pueden reparar errores eventuales.
A S I C N V R T O E P O V S E I
7. Sistema de comunicación comercial interactiva a distancia, realizado por medio de tecnologías telefónicas e informáticas en combinación con otros instrumentos de marketing.
E A I K T T N R L G E M E
8. Forma en la que se codifica el mensaje, que el emisor y receptor deberán conocer para comprender el mensaje.
O Ó D I G C
9. Técnica a través de la cual se puede conocer el comportamiento que tiene un producto ante determinadas casuísticas, teniendo en cuenta los datos, acciones y excepciones que se puedan presentar.
I O S S R N C E E A
10. Exposición de ideas por parte del vendedor hacia el cliente, cuya finalidad es culminar con éxito la venta.
O C C C I M I U N A E R C O M Ó A N I C L