El
Sistema
de
____________________
,
____________________
,
____________________
y
____________________
(
____________________
)
es
una
____________________
que
nos
permite
conocer
las
____________________
y
____________________
que
tienen
nuestros
grupos
de
interés
para
que
tengamos
la
____________________
de
fortalecer
nuestro
____________________
y
seguir
en
el
camino
hacia
la
excelencia
____________________
.
____________________
:
Es
una
propuesta
presentada
por
un
usuario
para
incidir
en
el
____________________
de
un
proceso
de
la
empresa
cuyo
objeto
está
____________________
con
la
____________________
del
____________________
.
____________________
:
Es
una
actuación
por
medio
de
la
cual
el
usuario
,
de
manera
respetuosa
,
____________________
a
la
empresa
cualquier
____________________
relacionada
con
la
prestación
del
____________________
.
____________________
:
Es
la
____________________
o
____________________
que
le
hace
el
usuario
a
la
empresa
por
la
____________________
que
le
generó
la
prestación
de
nuestros
servicios
.
RECLAMO
:
Es
la
____________________
o
____________________
presentada
por
el
usuario
,
con
el
objeto
de
que
la
empresa
revise
y
evalúe
una
actuación
relacionada
con
la
____________________
del
servicio
en
términos
económicos
.
