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En la comunicación verbal se incluye
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Refleja una actitud de control, de dominio de la situación, se utiliza fundamentalmente para desviar objeciones y para tratar reclamaciones
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Es un tipo de comunicación no verbal
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La cabeza agachada puede indicar
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Refleja una actitud positiva de disposición a la ayuda; se utilizan en la presentación y en la despedida, su objetivo es transmitir una imagen agradable tanto al comienzo de la conversación como al final
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Refleja una actitud de profesionalidad y seriedad, se utiliza para sondear necesidades o potencial, para la obtención de datos, su objetivo es conseguir la información necesaria para ofrecerle luego la solución
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Es importante adaptarlos a las diferentes circunstancias para establecer una relación de coherencia, entre “lo que se dice” y la forma en “como se dice
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Lo mas importante de comunicación es saber
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Este tipo de mensaje incluye todas las formas de comunicación que no sea palabras auténticas con un significado
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No solo debemos comunicarnos bien, también debemos hacerlo con
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Al recibir al cliente es importante
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Debemos entender en un 100 % la necesidad de nuestro
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Esta comunicación es todo aquel mensaje que se envía al receptor a
