ESCUCHAACTIVA
CONCILIACION
COMUNICACION
NEGOCIACION
MEDIACION
ARBITRAJE
DIALOGO
EMPATIA
U
U
I
O
K
N
Q
M
Y
R
X
A
L
M
U
E
K
T
C
O
M
U
N
I
C
A
C
I
O
N
A
N
C
V
Y
C
J
C
Q
O
L
N
V
E
F
U
O
U
O
A
B
O
G
C
A
Q
L
Q
F
L
E
A
D
K
W
I
V
N
E
N
V
M
J
T
A
O
O
U
N
N
O
A
C
C
B
J
I
S
E
U
R
Q
U
K
O
D
Q
Z
V
I
U
O
T
K
E
D
B
D
L
Y
I
I
Y
A
O
L
G
E
C
E
I
F
I
Q
I
L
C
U
U
Q
O
I
C
O
A
D
M
U
T
A
U
J
A
U
A
O
B
A
I
K
A
O
I
P
R
M
C
E
I
L
A
R
N
C
D
O
H
E
N
J
A
T
O
I
C
R
N
A
E
I
X
F
C
N
G
L
J
T
L
M
O
M
F
U
H
O
U
G
U
B
Q
G
E
Z
I
Q
G
N
N
A
U
N
T
E
C
U
I
X
I
E
A
A
E
E
O
Y
I
D
E
W
S
X
Z
V
F
R
C
C
N
M
I
D
F
R
S
U
E
X
G
D
I
A
L
O
G
O
