Herramienta que se basa en una estructura cíclica de apoyo administrativa para la gestión de procesos de calidad, que describe cómo se desarrolla la mejora continua en las organizaciones con un inicio y un “final”, que no es algo diferente que el inicio de un nuevo ciclo de manera continua y sistemática.
Herramienta empresarial para esquematizar la composición organizacional por procesos.
Conjuntos de actividades mutuamente relacionadas que transforman elementos de entrada en salidas.
Procesos que dan respuesta a la naturaleza de la organización, conocidos como operativos.
Procesos en los que la organización basa su toma de decisiones, en los que participan las instancias directivas de la organización.
Grado en el que se cumplen unos requisitos (ISO, 1994), siendo estos establecidos por el cliente o por la organización.
Primera etapa del desarrollo de la calidad
Procesos de la organización que soportan el desarrollo de la misión organizacional.
Procesos de apoyo
Mapa de procesos.
Calidad
Procesos estratégicos/gerenciales
Control por inspección
Procesos
Procesos misionales
Ciclo PHVA
